Matthias Moller zeigt, dass Unternehmen die Herausforderungen neuer Technologie meistern und die unbekannten Kundenbedurfnisse erforschen bzw. visionar entwickeln konnen, indem sie sich durch einen iterativen Prozess des Ausprobierens und Lernens in Innovationsexperimenten marktfahigen Diensten annahern. Er untersucht zudem, wie bei diskontinuierlichen Innovationen Kunden als wichtige Quelle fur bedurfnisbezogene Informationen in den Prozess integriert werden konnen.
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