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  • Ein Messkonzept fur die Bankloyalitat af Ralf Polan
    Ein Messkonzept fur die Bankloyalitat
    von Ralf Polan
    54,99 €

    Ralf Polan erarbeitet die Struktur der Bank/Kunde-Beziehung in einem Verhaltensmodell. Darauf basierend werden ein Meßkonzept für die Ausprägung der Bankloyalität entwickelt und Ansatzpunkte für eine Intensivierung der Geschäftsbeziehung und Erhöhung der Kundenbindung geliefert.

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