Bücher von Verena Bettermann

Der Band "Lernsituationen" für die Lernfelder 5-8 ist Teil eines Lehrwerkes für "Kaufleute für Büromanagement", zu dem auch ein Infoband und ein Lehrerband gehören. Die Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt. Praxisnahe Lernsituationen, anspruchsvolle LernjobsDie Lernsituationen für die Lernfelder 5-8 haben das Ziel, Handlungskompetenzen zu vermitteln. Sie leiten die Schüler dazu an, sich selbstständig Lösungswege zu komplexen Themen zu erarbeiten, diese zu dokumentieren und zu reflektieren. Der Bezug zum eigenen Unternehmen spielt hierbei eine große Rolle. "Lernjobs" strukturieren die Lernsituation, geben konkrete Handlungsaufträge und fordern von den Schülern Lernprodukte als Lösung ein. Kompetenzchecklisten am Ende jeder Lernsituation stärken Selbsteinschätzung und Eigenverantwortung und zeigen den Lernstand an. Geleitete Fragen zur Selbstreflexion unterstützen diesen Prozess. Zusätzlich gibt es zahlreiche Aufgaben zur Vertiefung und Übung.Arbeitsblätter und Dateivorlagen zum Download Arbeitsblätter zur Bearbeitung der Lernsituationen sind jeweils am Ende einer Lernsituation abgedruckt und zusätzlich online verfügbar. Dateivorlagen, die zur Lösung von Excel- oder Word-basierten Lernjobs notwendig sind, stehen zum kostenfreien Download bereit. Querverweise zum separat erhältlichen Infoband (66114K verlinken) erleichtern die Bearbeitung der Lernjobs. Deren Lösungen finden sich im Lehrerband (KFBLB2A4 verlinken), der nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl zu erwerben ist.Inhaltsverzeichnis: - Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden. - Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen.- Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten.- Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen.

Klassische Prüfungsfragen kompakt aufbereitet:Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen.Das Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach Kundenbeziehungsprozesse, das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört, zusammen, inklusive Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts.Es enthält über 100 klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen und greift die drei relevanten Bereiche "Kundenorientierte Auftragsabwicklung", "Personalbezogene Aufgaben" und "Information, Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft)" auf. Dabei orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei, das relevante Wissen zu erlernen und zu vertiefen.Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich geregelt wird, eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive.Inhaltsverzeichnis:1) Hilfreiche Informationen zur Prüfungsvorbereitung2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung3) Personalbezogene Aufgaben4) Information, Kommunikation, Kooperation (integrativ geprüft)Lösungen

Prüfungsnahe Aufgaben für eine optimale PrüfungsvorbereitungIn der Abschlussprüfung Teil I der Kaufleute für Büromanagement wird das Bearbeiten einer komplexen Handlungssituation mit Word und Excel gefordert. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Arbeitsaufträge werden dabei durch selbsterklärende Tabellen oder offen gehaltene Formulierungen der Aufgaben ersetzt. Dies erfordert vielfältige Fach-, Methoden- und Selbstkompetenzen.Dieses Buch hilft dabei,Aufgabenstellungen besser zu verstehen,kompetenter mit inner- und außerbetrieblichem Schriftverkehr umzugehen,den Einsatz komplexer Formeln in der Tabellenkalkulation besser zu verstehen undgut vorbereitet in die Abschlussprüfung Teil I zu gehen.Prüfungsnahe Aufgaben inklusive Musterlösungen zu allen Prüfungsbereichen helfen Ihnen, sich gezielt vorzubereiten. Screenshot-Tutorials unterstützen Sie dabei, mögliche Probleme bei der Erfassung der Lösungsschritte zu beheben und den Lösungsweg nachzuvollziehen. Zusätzliche Informationen rund um die Prüfung runden dieses Buch ab und machen es zu einem idealen Begleiter für die Prüfungsvorbereitung. Die benötigten Tabellen und Vorlagen finden Sie kostenfrei - zusammen mit dem Online-Buch - in meinkiehl.Inhaltsverzeichnis:Vorwort1 Die gestreckte Abschlussprüfung Kaufmann/-frau für Büromanagement2 Checkliste über die genutzten Anwendungen, Befehle und Funktionen im Prüfungsbereich "Informationstechnisches Büromanagement"3 Fachliche Inhalte der Abschlussprüfung 14 Bearbeitungshinweise5 Fachwissen-Tutorial6 Befehlsübersicht in Excel7 Schriftstücke im beruflichen Alltag8 Übungsaufgaben9 LösungenStichwortverzeichnis