BPM - Une autre façon de gérer

Le BPM (Business Process Management) est un mode de gestion des organisations totalement orienté vers le client. La gestion par processus permet à l'entreprise d'être plus réactive au changement, en s'affranchissant des barrières départementales. Cette méthode permet de gérer les tâches de manière standardisée, du début à la fin, de la relation avec le fournisseur à la relation avec le client final. L'objectif est de mettre en place un système de qualité totale dans le processus et d'améliorer les activités qui le nécessitent. Cela permet de transmettre directement au client la valeur ajoutée générée par l'amélioration continue du processus.