Bücher der Reihe Beck kompakt - prägnant und praktisch

Zum WerkDieser "Crashkurs" eignet sich ausgezeichnet für die kompakte Wiederholung und die zielgerichtete Prüfungsvorbereitung. Das Buch ist aufgrund seiner fallbezogenen Ausrichtung vor allem für Anfängerinnen und Anfänger gedacht, eignet sich aber auch für fortgeschrittene Studierende zur kompakten Wiederholung. Einfache Merksätze, Fälle, Übersichten, Definitionen und kurze Zusammenfassungen lassen sich leicht einprägen und geben Sicherheit für die Prüfung.Vorteile auf einen Blickdas wichtigste HGB-Know-how als Repetitorium vor der Prüfungmit erprobten Merksätzen und kurzen ZusammenfassungenFall für Fall sicher durch die PrüfungZur NeuauflageDie Neuauflage bringt das Werk auf den aktuellen Stand von 2022 und berücksichtigt Gesetzesänderungen sowie die neueste Rechtsprechung.ZielgruppeFür Studierende und alle, die sich einen Einblick in das Handelsrecht verschaffen wollen.

Zum WerkAlles zum Pflichtteil - verständlich erklärt! Schließt die letztwillige Verfügung die nahen Angehörigen aus, können sie sich wehren. Es bleibt immer noch der Pflichtteil. Damit steht ihnen ein Anteil am Nachlass zu. Hierfür müssen sie wissen, was ihnen konkret zusteht und wie sie ihre Ansprüche durchsetzen können. Doch auch Erblasser und tatsächlicher Erbe haben ein Interesse daran, zu wissen, welchen Anteil am Nachlass der Pflichtteilsberechtigte einfordern kann. Kompakt und verständlich erläutert die Autorin alles Wissenswerte zum Pflichtteil.Vorteile Auf Einen Blicklaiengerechte und verbraucherorientierte Aufbereitungviele Beispielsfälle, Hinweise und Tippskurze Zusammenfassungen am Ende jedes KapitelsZur NeuauflageDie Neuauflage bringt den Titel auf den aktuellen Stand von Gesetzgebung und Rechtsprechung.ZielgruppeVerbraucherinnen und Verbraucher.

Zum WerkDas Nachbarrecht ist und bleibt ein großes Streitthema. Fast jeder von uns hat sich schon einmal über seinen Nachbarn geärgert. Nicht selten kommt es vor, dass solche Streitigkeiten "am Gartenzaun" eskalieren und zu langwierigen Rechtsstreitigkeiten führen. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen anhand der häufigsten Konfliktfälle, welche Rechte und Pflichten Sie als Nachbar haben.Folgende Themen werden unter anderem ausführlich behandelt: Lärm, Geruchsbelästigung, Haustiere, Videoüberwachung, Tätlichkeiten und verbale Attacken, Grundstücksgrenzen, Rechte des Nachbarn auf dem eigenen Grundstück und Beilegung der Streitigkeiten außerhalb und vor Gericht.Vorteile auf einen Blicklaiengerechte und verbraucherorientierte Aufbereitung des Nachbarrechtsviele Beispielsfälle, Hinweise und Tippskurze Zusammenfassungen am Ende jedes KapitelsZur NeuauflageDie Neuauflage bringt den Titel auf den aktuellen Stand von Gesetzgebung und Rechtsprechung.ZielgruppeVerbraucherinnen und Verbraucher.

Das in der eigenen Immobilie gebundene Kapital im Alter für sich zu nutzen, um finanziell unabhängig zu sein, stellt eine sinnvolle und rechtssichere Möglichkeit der Altersfinanzierung dar. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über alle Optionen, aber auch die wesentlichen Aspekte, die es bei der Verrentung von Immobilien zu beachten gilt. Folgende Themen erwarten Sie: Welche Verrentungsmodelle gibt es? Was sind die Vor- und Nachteile dieser Modelle? Welche Alternativen gibt es zur Immobilienverrentung? Wie gelingt eine erfolgreiche Immobilienverrentung? Das Buch richtet sich an alle, die sich für das Thema Altersfinanzierung mittels Immobilienverrentung interessieren und sich einen juristisch fundierten Überblick verschaffen wollen.

Zum WerkEin Betreuungsfall kann jeden treffen - sei es, dass man selbst betreuungsbedürftig wird oder als Angehöriger damit konfrontiert wird. Dieser Ratgeber informiert Angehörige und Betroffene über ihre Rechte und Pflichten in dieser schwierigen Situation und gibt konkrete Hilfestellung. Als erfahrene Rechtsanwältin in diesem Bereich erläutert die Autorin umfassend, worauf konkret zu achten ist. Kompakt und zusammenhängend sind alle wichtigen Fragen zum Thema Betreuung beantwortet. Dabei gibt sie dem Leser Formulierungsvorschläge und Muster zur Absicherung für den Fall der eigenen Hilfsbedürftigkeit an die Hand.Vorteile auf einen Blicklaiengerechte und verbraucherorientierte Aufbereitungviele Beispielsfälle, Hinweise und Tippskurze Zusammenfassungen am Ende jedes KapitelsZur NeuauflageDie Neuauflage bringt den Titel auf den aktuellen Stand unter Berücksichtigung des zum 1. Januar 2023 in Kraft getretenen Gesetzes zur Reform des Vormundschafts- und Betreuungsrechts.ZielgruppeVerbraucherinnen und Verbraucher, Betroffene und Angehörige.

Zum WerkDie Welt beginnt wieder zur "Normalität" zurückzukehren. Aber wie sieht die neue Normalität aus? Die erzwungenen Anpassungen, wie beispielsweise die Arbeit im Home Office, die wir alle durchlaufen haben, haben zu einigen interessanten und spannenden Entwicklungen geführt. Mittlerweile hat sich jeder der Realität virtueller Arbeit genähert. Wir alle haben virtuelle Möglichkeiten in unser Arbeitsleben integriert, die wir früher abgelehnt hätten. Das Ergebnis ist ein beachtlicher Erfolg virtueller Arbeit in allen Branchen. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 74 % von 317 befragten CFOs angaben, dass sie beabsichtigen die Arbeit aus dem Home Office auch in der Zukunft zu unterstützen. In dieser Zeit des erzwungenen virtuellen Arbeitens hat es durchaus Erfolge gegeben.Virtuelle und hybride Trainings, Workshops und Meetings bieten das Potenzial sich über Ländergrenzen hinweg zu vernetzen. Reisezeiten entfallen, die Teilnehmer können die Veranstaltung einfacher mit privaten Verpflichtungen in Einklang bringen und selbst Quarantänesituationen ermöglichen eine Teilnahme an wichtigen TerminenVorteile auf einen Blickals Führungskraft sein Team im "New Normal" leiten.für Trainer, Coaches, Moderatoren, die ihr Angebot erweitern und/oder optimieren möchten.Impulse, Ideen, Ratschläge und besonders praktische, umsetzbare Ansätze und Vorgehensweisen.das Buch weckt ein Verständnis für die Besonderheiten hybrider Trainings- und WorkshopsZielgruppeFührungskräfte, Trainerinnen und Trainer, Coaches sowie Moderatorinnen und Moderatoren, die in Zukunft verstärkt hybride Teams führen und schulen wollen.

Was kann ich persönlich für mehr mentale Gesundheit tun?Mentale Gesundheit ist in jeder Phase des Lebens wichtig. Sie beeinflusst, wie wir denken, fühlen und handeln. Oft sind sich Menschen gar nicht bewusst, dass sie Gefahr laufen auszubrennen. Der Grat ist schmal. Aktives Hinhören ist immer hilfreich, um Ängste zu erkennen. Ebenso Führungskräfte, die empathisch sind, die nicht bagatellisieren und Floskeln nutzen, wenn ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin Angst hat. Sondern Führungskräfte, die Sorgen ernst nehmen und aktiv unterstützen, um das Arbeitsumfeld zu verbessern. Ängste, Hilflosigkeit, Wut, Ärger, Frustration, Sorge sind keine neuen Phänomene. Was neu ist, sind die Umstände, denen wir ausgesetzt sindVorteile auf einen BlickNicht nur die physische Gesundheit ist in dieser Zeit großer Veränderungen ausgesetzt, sondern auch die mentale Gesundheit.Psychische Krankheiten sind kein Tabu mehr, trotzdem sind wir von einem offenen Umgang mit dem Thema noch weit entferntUmgang mit Erschöpfung und Kraftlosigkeit: Leichte Übungen zur Anwendung im Alltag für sich selbst und für andereZielgruppeJeder, der sich mit positiver Psychologie, Resilienz, Digital Detox, Gesundem Schlaf und innerer Ruhe befasst.Antje Heimsoeth gründete 2003 als Vermessungsingenieurin ihr eigenes Unternehmen - die Heimsoeth Academy. Sie coacht und trainiert als Business-, Mental- und Performance-Coach Führungskräfte, Unternehmer, Vorstände, Politiker und Wirtschaftspersönlichkeiten. Antje Heimsoeth gehört zu den bekanntesten Mental Coaches im deutschsprachigen Raum. Ihre Erfahrung mit internationalen Konzernen, DAX-Unternehmen und traditionsreichen Mittelständlern sowie zahlreichen internationalen Spitzensportlern - in ihrem Klientenkreis befinden sich zahlreiche Olympiasieger und Weltmeister -, machen sie zu einer der gefragtesten Vortragsrednerinnen auf Kongressen und Veranstaltungen in Deutschland, der Schweiz, Österreich, Nepal, Russland, China und Luxemburg. Sie stand auf einem der berühmtesten roten Teppiche dieser Welt: Der von TED Conferences.

Zum WerkDarstellung der Grundlagen des Vergaberechts leicht und nachvollziehbar, für fachfremde Personen und juristische Laien.Schwellenwert und AuftragswertVerfahrensartenAblauf des VergabeverfahrensFristen und DokumentationLeistungsbeschreibungAbgrenzung VergabeverfahrenPrüfung und Wertung von AngebotenRechtsschutzKorruptionspräventionBesonderheiten SektorenverordnungVorteile auf einen BlickUnkomplizierte, kompakte und gut verständliche DarstellungRechtssicherheit für öffentliche Auftraggeber und BieterSchritt für Schritt durch das VerfahrenZahlreiche kurze FälleZusammenfassende ÜbersichtenMerksätze farbig hinterlegtZielgruppePraktikerinnen und Praktiker bei öffentlichen Auftraggebern (Bund/Land Kommune), die eine Fülle von Vergaben rechtssicher und wirtschaftlich sparsam bewältigen müssen, und Bietern, die sich häufig von den vermeintlich komplizierten Verfahren abschrecken lassen und deswegen von der Abgabe eines Angebotes absehen; Studierende an Universitäten und Fachhochschulen (z.B. Jura mit Schwerpunkt Öffentliches Recht, Architektur, Ingenieurwesen, Verwaltungshochschulen; Auszubildende in der Verwaltung; Teilnehmende an Fortbildungsveranstaltungen und Seminaren.

Zum WerkDie Neuerscheinung behandelt alle wichtigen Aspekte des Wohnungskaufs von den Kaufkriterien über Strategien bei Kaufverhandlungen und Klippen bei der Finanzierung bis hin zur Gestaltung und Abwicklung des notariellen Kaufvertrages bzw. beim Erwerb in der Zwangsversteigerung.Der Autor vermittelt die Materie leicht verständlich und spricht alle an, die sich mit dem Thema nicht oder kaum auskennen. Der Ratgeber ist mit einem Glossar abgerundet, in dem einschlägige Stichworte griffig erläutert werden.Vorteile auf einen Blickals Grundinformation auch für Laien leicht verständlichmit praktischen Tipps und HinweisenGlossar mit wichtigen Begriffen zum NachschlagenZielgruppeFür alle (zukünftigen) Erwerberinnen und Erwerber von Wohnungseigentum ohne nähere Kenntnisse.

Zum WerkDer lösungsorientierte Umgang mit der Wut der anderen und der konstruktive Einsatz dieser beachtlichen Energie ist der Fokus dieses Buchs. Wichtige, grundlegende Unterscheidungen werden getroffen und die Wut auf eine neue und inspirierende Art beleuchtet, unter anderemwarum es sich lohnt, Wut neutral zu betrachten,der Unterschied zwischen Gefühl und Emotion,die Wahrnehmungsschwelle, ab der Wut überhaupt bemerkbar wird,wann Wut nutzbar ist und wann nicht undwie Wut lösungsorientiert eingesetzt werden kann.Der wirksame Umgang mit der Wut der anderen und ein zielgerichteter Einsatz der eigenen Wut sind Ziele dieses kurzweiligen Ratgebers. Dies wird verdeutlicht und umsetzbar durch die enthaltenen Beispiele und Übungen.Vorteile auf einen BlickKonstruktive Einblicke und neue Perspektiven auf das Thema WutEingängig vermittelt mit BeispielenViele praktische ÜbungenEin spannender, anschaulicher Wegweiser zum Schätzen und Nutzen der Wut. Eine Möglichkeit für eine positive Veränderung im Leben!ZielgruppeFür alle, die ihre Wut konstruktiv, produktiv und zielgerichtet einsetzen sowie mit der Wut anderer positiv umgehen möchten.

"Design Thinking hat sich über die letzten Jahre ständig weiterentwickelt - Michael Lewrick ist einer der Vordenker verschiedene Denkansätze situativ zu kombinieren." Prof. Larry Leifer, Stanford UniversitätIn einer digitalisierten Welt entstehen neue Systeme, in denen die physische und digitale Welt verschmelzen. Informationstechnologie steht hierbei nicht in Konkurrenz zum Menschen, sondern unterstützt und befähigt uns, unser Leben besser und einfacher zu machen. Design Thinking und dessen Kombination mit Systems Thinking, Business Ökosystem Design und Big Data Analytics befähigt uns, radikale Innovationen in einer digitalisierten Welt zu realisieren. Das kompakte Design Thinking Buch reflektiert auf ansprechende Weise das zugrundeliegende Mindset und gibt einen ersten Überblick über die wichtigsten Methoden und Werkzeuge. Das Buch startet mit einer Übung, denn Design Thinking lebt nach dem Grundsatz: Es zu tun, als nur darüber zu sprechen!

Zum WerkDas Wichtigste zum Arbeitsrecht zur Wiederholung vor der Prüfung mit zahlreichen kurzen Fällen und Beispielen, zusammenfassenden Übersichten und farbig hinterlegten Merksätzen:Arbeitsrecht im RechtssystemBegriffeIndividualarbeitsrechtAbschluss des ArbeitsvertragsInhalt des ArbeitsverhältnissesBeendigung des Arbeitsverhält nissesVorteile auf einen BlickUnkomplizierte, kompakte und gut verständliche DarstellungSchneller ÜberblickSchnelle Wiederholung ("Last-Minute-Check")Klein & Kompakt - immer dabei ("to go")Äquivalent zu den Crashkursen BGB und HGB bei beck kompaktZielgruppeFür FH/HAW-Studierende/Nebenfach-Studierende, Schülerinnen und Schüler im Fach Recht und Wirtschaft sowie an Berufsschulen, Beschäftigte in Personalabteilungen, interessierte Laien.

Die richtigen - auch vorläufigen - Maßnahmen für die Zeit der Trennung und nach der Scheidung zu treffen, dabei steht Ihnen dieser Ratgeber zur Seite: Gute Planung hilft, die Weichen von Anfang an richtig zu stellen. Wer darf die Immobilie weiter nutzen Wer muss was bezahlen Streit um die Nutzung beilegen Kosten und Lasten aufteilen Hausrat verteilen Die Scheidung und endgültige Auseinandersetzung des Vermögens Zugewinn ausgleichen Richtige Absicherung schon während der Ehe Die Immobilie (einvernehmlich) verkaufen Die Teilungsversteigerung Konsequenzen für Unterhalt und Steuern. Sichern Sie sich Ihre Rechte!

Zum WerkDas Berliner Testament ist das wohl meistverbreitete Testament im deutschsprachigen Raum. Darunter versteht man ein gemeinschaftliches Testament von Ehe- oder eingetragenen Lebenspartnern. Wenn Sie Ihre Vermögensnachfolge nicht dem Zufall überlassen wollen und sich als Ehe- bzw. eingetragene Lebenspartner auch über den Tod hinaus gegenseitig absichern möchten, sind Sie gut beraten ein Berliner Testament aufzusetzen. Doch wie sieht ein Berliner Testament konkret aus, welche Gestaltungsmöglichkeiten gibt es? Worauf muss man achten und was muss geregelt werden? Kann man ein Berliner Testament widerrufen? Welche Vorteile und Nachteile bietet es? Die Autorinnen erläutern knapp und verständlich alles Wissenswerte zum Berliner Testament, decken die häufigsten Fehlerquellen auf und bieten dem Ratsuchenden damit eine wertvolle Hilfestellung bei der Entscheidung für oder gegen ein Berliner Testament und dessen Ausgestaltung.Vorteile auf einen Blickleicht verständliche Erklärungenviele praktische Beispiele, Hinweise und TippsFormulierungsvorschläge und MusterZur NeuauflageDie Neuauflage bringt den Ratgeber auf den aktuellen Stand von 2021 und berücksichtigt Gesetzesänderungen sowie die neueste Rechtsprechung.ZielgruppePflichtlektüre für Ehegatten und eingetragene Lebenspartner und alle am Erbrecht Interessierten, die sich frühzeitig um ihren Nachlass kümmern und die Erbfolge nicht dem Zufall überlassen möchten.

Zum WerkDieser "Crashkurs" eignet sich ausgezeichnet für die kompakte Wiederholung und die zielgerichtete Prüfungsvorbereitung. Das Buch ist aufgrund seiner fallbezogenen Ausrichtung vor allem für Anfänger gedacht, eignet sich aber auch für fortgeschrittene Studierende zur kompakten Wiederholung. Einfache Merksätze, Fälle, Übersichten, Definitionen und kurze Zusammenfassungen lassen sich leicht einprägen und geben Sicherheit für die Prüfung.Vorteile auf einen BlickDas wichtigste BGB-Know-how als Repetitorium vor der PrüfungMit erprobten Merksätzen und kurzen ZusammenfassungenFall für Fall sicher durch die PrüfungZur NeuauflageDie Neuauflage bringt das Werk auf den aktuellen Stand von 2021 und berücksichtigt Gesetzesänderungen sowie die neueste Rechtsprechung.ZielgruppeFür Studierende und alle, die sich einen Einblick in das Privatrecht verschaffen wollen.

Zum WerkDer Leser bekommt einen verständlichen und praxisnahen Überblick über die wesentlichen Themen beim Lesen einer Betriebswirtschaftlichen Auswertung (BWA): Relevanz der BWA, Überblick über ihre verschiedenen Typen, Erklärung der Begrifflichkeiten, vergleichende BWAs, welche Posten sind wichtig und wie wird die BWA interpretiert. Der Leser lernt, seine BWA aussagekräftiger zu machen, seinem Steuerberater die richtigen Fragen zu stellen und die BWA im Bankengespräch bei Kreditverhandlungen zu nutzen.Vorteile auf einen Blickkompakte Darstellung eines oft ungeliebten, aber wichtigen ThemasWerk für Praktikerunabhängig von der eingesetzten BuchhaltungssoftwareZur NeuauflageDie Neuauflage bringt das bewährte und erfolgreiche Werk auf den aktuellen Stand (z.B. Wiedereinführung der degressiven Abschreibung im Rahmen des zweiten Corona-Steuerhilfegesetzes). Die Zahlenbeispiele im Buch wurden auf typische Verläufe während der Corona-Krise angepasst. QR-Codes im Buch verlinken schnell zu ergänzenden Videos der Autorin. ZielgruppeFür Geschäftsführer, Selbständige, Unternehmer, Manager, Führungskräfte und Fachkräfte mit Ergebnisverantwortung im (Klein- und mittelständischen) Unternehmen.

Zum WerkWer (zeitweise) im HomeOffice arbeiten möchte, gleichzeitig aber auch familiäre Sorgeaufgaben hat, sollte sich vorher gut informieren und vorbereiten. Denn wenn sich Arbeits- und Familienzeit vermischen, braucht es einen besonders achtsamen Umgang mit den eigenen Ressourcen, eine andere Arbeitsorganisation als im Büro und ein besonderes Familienmanagement. Das Buch HomeOffice mit Familie gibt sowohl Unternehmen als auch Beschäftigten oder Selbstständigen einen konkreten Überblick, welche Aspekte gut durchdacht und geplant werden müssen, damit diese Arbeitsform auch tatsächlich funktioniert und den erhofften Mehrwert bietet. Es gibt eine Anleitung, wie Stolpersteine zu Steigbügeln werden, damit die Arbeit produktiv und die Familienzeit lebendig bleibt. Neben Themen der Selbstorganisation (Mindset, Achtsamkeit mit den eigenen Ressourcen und Grenzensetzen) werden Fragen der Familienorganisation (Kinder und Partner zum Team machen, Kommunikation und Unterstützungsnetzwerk aufbauen) beleuchtet, damit die Arbeitsorganisation (Aufgabenmanagement, Tools, Zusammenarbeit mit Team und Arbeitgeber) funktioniert.Vorteile auf einen BlickHomeOffice und Familie zu vereinbaren braucht besondere Kompetenzen. Im Buch erfahren die Leserinnen und Leser, wie sie sich selbst, die Arbeit und Familie so organisieren, dass alles perfekt zusammenpasst.Sie erhalten sofort umsetzbare Tipps für einen entspannteren Alltag zwischenHaushalt, Heimarbeit und Hausaufgaben.Nehmen Sie die Abkürzung und schaffen Sie von Anfang an Klarheit - für sich selbst, für Arbeitgeber und Kolleg*innen und innerhalb der Familie. Damit die Vereinbarkeit von Homeoffice und Familie zur Chance für alle Beteiligten wird.ZielgruppeDieses Buch richtet sich an drei große Zielgruppen: Zum einen die Solopreneure mit Familie, die ihr Business von zu Hause aus aufbauen und betreiben. Da häufig Mütter in oder nach der Elternzeit den Sprung in die Selbstständigkeit wagen, um Kinder und Beruf zu vereinbaren, sind sie eine der hier besonders angesprochenen Zielgruppen. Während der Corona-Zeit haben viele Unternehmen ihre Beschäftigten ins HomeOffice geschickt. Die Erfahrungen sind auf beiden Seiten positiv (in einer Umfrage gaben 65% der Beschäftigten an, zu Hause besser als im Büro arbeiten zu können), allerdings fehlen Informationen und Schulungen für eine gute Vorbereitung auf diese komplexe Herausforderung. Angestellte mit Familie, die tageweise im HomeOffice arbeiten wollen, sind eine zweite Zielgruppe. Ebenso die Personalverantwortlichen, die ihre Beschäftigten in der Umsetzung unterstützen wollen. Lehrer*innen und Trainer*innen arbeiten schon immer im HomeOffice, kommen aber häufig an ihre Grenzen, wenn sie eine Familie gründen. Auch sie sind Zielgruppe, ebenso wie Mitarbeiter*innen im Außendienst, die häufig Aufgaben zu Hause erledigen.

Zum WerkDieses Buch weist Ihnen den Weg, wie Sie Ihre rhetorischen Fähigkeiten entwickeln oder verbessern können. In ihm stecken Erfahrungen von über 20 Jahren Rhetorik-Training. Es enthält Tipps zur erfolgreichen Gestaltung Ihrer Reden, Vorträge und Präsentationen. Die dargestellten Regeln und Empfehlungen eignen sich für alle Formen des Redens vor Publikum, von der kleinen Gelegenheitsrede im Familienkreis über den Fachvortrag bis zur umfassenden Präsentation und umfasst:den sachlichen oder fachlichen Inhalt,die sprachliche (und visuelle) Darstellung sowiedas Auftreten, die Wirkung der Persönlichkeit der Rednerin oder des Redners.Für Einsteiger filtern die Top 10 der wichtigsten Tipps die Essentials der 66 Erfolgstipps. Für erfahrene Rednerinnen und Redner ist das Buch eine Checkliste zum Überprüfen und Auffrischen Ihrer rednerischen Fähigkeiten.Vorteile auf einen BlickInhaltlicher Aufbau von Reden, Vorträgen und PräsentationenInteressante sprachliche (und visuelle) DarstellungÜberzeugendes Auftreten, Bewältigen von LampenfieberZielgruppeFür ungeübte und erfahrene Redner bei Gelegenheitsreden im Familienkreis, Fachvorträgen und umfassenden Präsentationen.

Zum WerkDer erste Eindruck ist entscheidend! Binnen weniger Sekunden entscheiden die meisten Menschen, ob der Gesprächspartner sympathisch und kompetent ist, ob man ihn glaubwürdig findet oder nicht, ob somit Interesse am anderen bzw. am Kontakt mit ihm besteht oder nicht.Bei einem Telefongespräch handelt es sich um eine "reduzierte" Form der Kommunikation. Durch den fehlenden Blickkontakt reduziert sich die Präsentation am Telefon auf die Stimmkomponente und das persönliche Verhalten einzelner Mitarbeiter.Vorteile auf einen BlickTraining der neun Erfolgsfaktoren für kundenorientiertes, professionelles Telefonierentrainiert gleichermaßen Anrufen und Angerufen werdenmit vielen Übungen z.B. für innere und äußere Haltung, Atmung, Stimme, Artikulation, Sprache, Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung, Fragen, Zuhören, BegrüßungTipps für unterschiedliche GesprächspartnerZur NeuauflageDas bewährte und erfolgreiche Kompakttraining wird auf den aktuellen Stand gebracht.ZielgruppeFür jedermann, insbesondere Vieltelefonierer wie Mitarbeiter im Vertriebsinnen- und außendienst, im Telefonempfang, in Call-Centern, Kundendienst/Reklamation etc.

Zum WerkPersonalführung ist eine Herausforderung für jede Führungskraft. Souveräne Vorgesetzte sind dazu in der Lage, ein erfolgreiches Team aufzubauen, ein positives Teamklima zu erzeugen und ihre Mitarbeiter so zu coachen, dass Spitzenleistungen möglich werden. Ihnen gelingt es, gesteckte Ziele durch ein flexibles, durchdachtes Handeln in der Führungsrolle gemeinsam mit ihren Mitarbeitern gemäß den Kundenanforderungen zu erreichen.In diesem Buch steht die Frage im Mittelpunkt, welche Führungsinstrumente eingesetzt werden können, um die Mitarbeiter wertschätzend und einfühlsam zu motivieren, den Zusammenhalt im Team zu fördern, überzeugende wirtschaftliche Ergebnisse zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der intelligente Einsatz von Führungsinstrumenten wird dabei als ein Beitrag zur Erreichung der strategischen Unternehmensziele verstanden.Vorteile auf einen Blickder Stellenwert von kooperativer, kollegialer und partizipativer Führung als Voraussetzung für ein hohes Maß an Kundenorientierung wird verdeutlicht.situatives, flexibles und respektvolles Führungshandeln wird als Merkmal effektiver Führung herausgestellt, gerade auch bei der Bewältigung von herausfordernden Prozessen des betrieblichen Wandels.anschauliche Praxisbeispiele dienen zur Verdeutlichung des Einsatzes von modernen Führungsinstrumenten.Zur NeuauflagePersonalführung wird zunehmend als Voraussetzung für ein hohes Maß an Selbststeuerung in eigenverantwortlich agierenden Teams herausgestellt. In flachen Hierarchien gewinnt das vorausschauende, kompetente und autonome Handeln der Mitarbeiter in unterschiedlichen Arbeitsgruppen und Netzwerken zunehmend an Bedeutung.Führung entwickelt sich hin zur Dienstleistung für engagierte und hoch qualifizierte Mitarbeiter, die sich aufgrund weitreichender Delegation von Entscheidungs- und Verantwortungsspielräumen in agilen Teams weitgehend selbst organisieren.Kundenorientierte Leistungen, Produktinnovationen sowie Qualitäts- und Veränderungsprozesse werden dadurch unmittelbar aus den Teams heraus angestoßen - auch ohne dass Führungskräfte direkt eingreifen, Weisungen erteilen oder kontrollieren.ZielgruppeFür Geschäftsführer und Personalverantwortliche, Fach- und Führungskräfte in Schlüsselpositionen sowie Projekt- und Teamleiter

Zum WerkErfolgreich ist der, der mit dem Chef seine Ziele erreichen kann. Was überzeugt Chefs? Wie gewinne ich an Einfluss? Wie gewinne ich meinen Chef dafür, sich für mich einzusetzen?Je mehr Veränderung, umso mehr Führung ist notwendig, gleichzeitig verschwinden Führungsebenen und Führungskräfte. Machtdistanzen nehmen ab. Führung wird auf viele Schultern verteilt. Moderne Führungskräfte fordern sogar Führung von unten.Dieses Buch zeigt, wie einfach es sein kann, die richtigen Zugänge, Worte und Bilder zu finden, um das Vertrauen des Chefs zu gewinnen und ihn zu überzeugen, und gibt dabei einen knappen und umfassenden Überblick über alle Dos und Dont`s in der Führung von Chefs.Vorteile auf einen Blickpraxisnah und anschaulichmit vielen Beispielenbewährte Tipps zum Umgang mit dem ChefKlarheit über die Erfolgsfaktoren und eine gelungene Kommunikation mit dem ChefZielgruppeFür Angestellte und Vorgesetzte.

"Ein Blitzkurs für angehende Aufsichtsratsmitglieder"Prof. Dr. Dr. Manuel R. Theisen in Der Aufsichtsrat, 1/2012Gravierende Umwelteinflüsse und kürzere Innovations- und Produktzyklen unterstreichen die Notwendigkeit und Zweckmäßigkeit einer qualifizierten Überwachung und Beratung der Unternehmensführung durch einen kompetenten Aufsichtsrat. Die verantwortungsvollen Aufgaben des Aufsichtsrats verlangen rechtliche, betriebswirtschaftliche und technische Kenntnisse und Erfahrungen sowie Engagement und unternehmerisches Verständnis.Der Ratgeber erklärt die Aufgaben, Rechte und Pflichten des Aufsichtsrats und ähnlicher Überwachungsorgane und stellt deren praktische Umsetzung in den Gremien dar.Für Aufsichtsräte, Verwaltungsräte, Beiräte von GmbHs, Familienunternehmen und AGs.

Zum InhaltStimmtraining lohnt sich und macht Spaß!Reden kann doch jeder, denken Sie? Aber können Sie mit Ihrer Stimme auch begeistern und überzeugen? Ihre Stimme ist der unmittelbare Ausdruck Ihrer Persönlichkeit. Deshalb hat man bei überzeugender und authentischer Kommunikation immer das Gefühl "Das stimmt!".In diesem Ratgeber erfahren und erlernen Sie,. wie Sie Standfestigkeit finden,. wie Sie einen langen, entspannten Atem entwickeln,. was Sie bei Lampenfieber tun können,. wie Sie "im Brustton der Überzeugung" Resonanz erzeugen,. wie Sie durch Ausdruck Eindruck machen und. wie Sie Ihre Stimme auf herausfordernde Sprechsituationen einstimmen können.Lassen Sie sich von Nicola Tiggeler an Hand von vielen Beispielen und praxisorientierten Übungen in die Geheimnisse einer freien Stimme einführen!Zur Autorin Nicola Tiggeler ist ausgebildete Schauspielerin, Opernsängerin, Sprecherin und Stimmtrainerin. Seit mehr als 25 Jahren steht sie auf der Bühne, vor der Kamera und hinter dem Mikrofon. Neben dem Engagement an vielen Bühnen kann man sie immer wieder in verschiedenen Theater- und Fernsehproduktionen erleben. Allein ihre Rolle als "die böse Barbara" in Europas erfolgreichster Telenovela "Sturm der Liebe" hat in über 20 Ländern inzwischen Kultstatus.Genauso leidenschaftlich arbeitet Nicola Tiggeler als zertifizierte Stimmtrainerin und nutzt ihre Kompetenz, um Menschen aus den unterschiedlichsten Berufen (z. B. Führungskräfte, Speaker, Politiker, Moderatoren) zu coachen und mit ihnen die eigene Stimme und Körpersprache zu entwickeln.Sie ist die Expertin für Stimme im deutschsprachigen Raum (stimmeundsprechen-muenchen.de).Nicola Tiggeler ist Botschafterin der José Carreras Leukämie-Stiftung und des SOS-Kinderdorf e. V.