1 Einführung
2 Konfliktbearbeitungsansatz Mediation
2.1 historische Wurzeln
2.2 Anwendungsgebiete
2.3 Grundsätze
3 Das Phasenmodell der Mediation
3.1 Prä-Mediationsphase
3.2 Rahmenphase
3.3 Themensammlung
3.4 Konfliktbearbeitung
3.5 Lösungssuche
3.6 Vereinbarung
3.7 Post-Mediationsphase
4 Das Mediationsgesetz
4.1 Hintergrund des Gesetzes
4.2 Umsetzung
4.3 Kritik
5 Fazit
6 Literatur und Quellen
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