Die Herausforderungen der Digitalisierung in der Luxushotellerie

Die Hotellerie und insbesondere die Luxushotellerie sieht sich einer neuen Konkurrenz gegenüber: den Akteuren des Internets. So verändern sich die Konsumgewohnheiten? Angesichts dessen setzen die traditionellen Akteure der Hotellerie wie die Gruppen AccorHôtels, Marriott, Hilton oder Four Seasons neue Strategien um. Diese Strategien konzentrieren sich auf die Kundenbindung, das Kundenerlebnis und die digitale Transformation.