Eine Studie über die Dienstleistungsqualität öffentlicher Krankenhäuser mit besonderem Bezug

Dieses Buch ist ein Versuch, zu erklären und zu belegen, wie Gesundheitsdienste der Öffentlichkeit dienen. Zuvor möchte ich die Begriffe Gesundheit und Gesundheitswesen definieren. Gesundheit ist definiert als ein Zustand des vollständigen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Nichtvorhandensein von Krankheiten oder Beschwerden. Das Gesundheitswesen ist einer der wichtigsten Dienstleistungssektoren für die Bereitstellung von Qualitätsdiensten und konzentriert sich auf primäre, sekundäre und tertiäre Versorgungsdienste.