El consumidor multitarea y el comercio electrónico

Este libro analiza las diferencias en la percepción de la calidad, la satisfacción y el comportamiento multitarea de los consumidores virtuales de las generaciones X, Y y Z en relación con las tecnologías digitales. Demuestra que existen diferencias entre las generaciones tanto en términos de calidad percibida como de experiencias de comercio electrónico, y que estas diferencias también son evidentes en relación con las tecnologías digitales. Se aplicaron escalas para medir cada uno de los constructos analizados, lo que permitió disponer de una evaluación fiable para llegar a conclusiones importantes en el contexto propuesto.