El CRM

El objetivo era verificar las actividades desarrolladas por la empresa estudiada. Así, identificar las amenazas y oportunidades y sus puntos fuertes y áreas de mejora, con el fin de analizar esta información y hacer sugerencias que puedan contribuir a mejorar el rendimiento y los resultados de la organización. Debido al alto nivel de competitividad en el mundo actual. Este trabajo también pretende contribuir con nuevos conceptos en el campo de la Administración.