El impacto del Big Data en la experiencia del cliente

Este libro reúne el fenomenal aumento de la cantidad de datos recopilados por las empresas del siglo XXI (Big Data) y la experiencia que ofrecen a sus clientes finales. Demuestra que el Big Data es un regalo del cielo para las empresas digitales, que pueden utilizarlo para recopilar la máxima cantidad de información sobre sus consumidores con el fin de ofrecerles una experiencia única y ultrapersonalizada. Esta experiencia fomenta la fidelidad y el consumo. Este fenómeno está llamado a intensificarse, sobre todo con la llegada de la inteligencia artificial, que promete una recopilación y un tratamiento de datos aún más rápidos.