Equilíbrio justo, uma nova abordagem para a melhoria contínua

Um diretor de uma grande empresa começou a aperceber-se da paralisia da sua organização, quando as demonstrações financeiras quase lhe falaram.... O que aconteceu? perguntou a si próprio, e uma vozinha estridente sussurrou-lhe ao ouvido: "Deste prioridade à vida interna da tua empresa e não saíste para aprender com os outros... Bolas!O conselho de administração de uma empresa com grande força de Benchmarking, analisava com preocupação, como a criatividade intrínseca se estava a perder e o seu status quo no mercado era marcado pelo que tomavam como a experiência dos outros, e o pior de tudo, os clientes começavam a notar. De repente, a luz da sala apagou-se e, aterrorizados, ouviram uma vozinha estridente que dizia... Aprendam a aprender com os outros, não a copiá-los.