Generaciones Y y Z

El objetivo de este trabajo es demostrar las características de los consumidores de la Generación Y y Z en relación a los productos y servicios bancarios. También se pretende cuantificar los clientes de las carteras individuales de la sucursal HSBC Centro Ponta Grossa, según la generación. Analizar las características de las generaciones Y y Z, identificando qué servicios bancarios pueden mejorarse para atraer más a estas generaciones. Y proponer mejoras en los servicios prestados por los bancos.