Gestão de conflitos sociais e mediação comunitária

O desafio é romper com o paradigma de que só as autoridades formais a nível local ou municipal podem e devem intervir na resolução dos conflitos de vizinhança e comunitários. É um apelo à ação e é o objetivo central deste trabalho. Através da experiência adquirida, apresenta-se uma reflexão e análise sobre as relações de cooperação ou conflito no âmbito local e comunitário, com a mediação comunitária na ótica do Serviço Social e do terceiro sector. Este artigo é o resultado da sistematização de uma prática profissional de um mestrado em resolução de conflitos e mediação num município da Cidade do México. Mostra como são geridos e tratados diariamente os conflitos sociais que surgem nas comunidades. Que metodologias são utilizadas na resolução de conflitos e que perspectivas tem a mediação comunitária na gestão dos conflitos sociais.