Gestion des connaissances et capacité d'innovation des processus

L'évolution constante des préférences des consommateurs oblige les entreprises à innover d'abord dans leurs processus pour se développer. Pour ce faire, il est nécessaire de clarifier les formes d'investissement en vue de renforcer leur capacité à gérer la connaissance, où le rôle principal est la participation du capital humain, identifié comme l'ensemble des connaissances et des compétences.