Bücher veröffentlicht von Gabler

Ausgewählte Autoren geben einen ersten Überblick über die Forschung zum neuen Stellenwert von Emotionalität im Management.

Michael Boenigk zeigt erstmals detailliert die Probleme auf, die innerhalb der einzelnen Stufen des Planungs- und Umsetzungsprozesses dem einheitlichen Unternehmens- bzw. Markenauftritt entgegenstehen. Er entwickelt ein Anreizsystem, das geeignet ist, die im Rahmen der Kommunikationsarbeit auftretenden Schwierigkeiten abzubauen und damit den erfolgreichen Einsatz einer Integrierten Kommunikation in der Praxis zu gewährleisten.

Der aktuelle Stand der Diskussion um die Gestaltung von Veränderungsprozessen wird von ausgewählten Autoren kompetent dargestellt.

Dieses Sonderheft der ZfB stellt die wichtigsten neueren Ergebnisse zur Dynamisierung und Erweiterung der Produktionstheorie vor

Über 70 Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft geben einen fundierten Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungstrends von Dienstleistungen und entwerfen Visionen und Handlungsperspektiven für die aktive Gestaltung des Wandels auf allen gesellschaftlichen Ebenen.Die beiliegende CD-ROM eröffnet eine interaktive Reise in die Zukunftsthemen dieses Buches.

"Small Talk" - das kleine Gespräch auf der Beziehungsebene - schafft Akzeptanz und signalisiert, ob sich tiefer gehende Gespräche überhaupt lohnen. Originelle Insider-Ideen verraten Ihnen, wie Sie in ein Gespräch einsteigen, dieses bereichern und auch wieder aussteigen können.

Neukundengewinnung ist eine der anspruchsvollsten Aufgaben im Vertrieb - und deshalb ein rotes Tuch für viele Verkäufer. Doch mit Systematik, Disziplin, Mut zum Risiko und den richtigen Zielen, so Wolf W. Lasko und Peter Busch, lässt sich diese Herausforderung Schritt für Schritt meistern. Neu in der 3., überarbeiteten Auflage: Wie man Entscheiderstrukturen und interne Verbindungen im Kundenunternehmen identifiziert, die "Hidden Agenda" erkennt und dieses Wissen zu seinem Vorteil nutzt.

Dieses Buch zeigt nicht nur Instrumente und Maßnahmen, die proaktiv auf eine systematische Steuerung der Kosten zielen, sondern bietet Lösungsvorschläge für die Umsetzung in der Praxis. Grundlage bilden traditionelle Systeme und aktuelle Entwicklungen der Kostenrechnung und des Controllings.

Der dritte Band der jahrlich erscheinenden "Managementforschung" er­ scheint mehr als ein Jahr nach dem Tod von Wolfgang H. Staehle. Trotz schwerer Krankheit hatte er noch an der Akquisition der meisten der nun in diesem Band veroffentlichten Beitrage mitgewirkt. Es ist deshalb, so hoffe ich, in seinem Sinne, daB er als Mitherausgeber dieses dritten Ban­ des der "Managementforschung" erscheint. Obwohl ich davon ausgehe, daB auch Wolfgang Staehle sich ftir die Annahme der nun hier publizier­ ten Beitrage entschieden hiitte, trage ich die Verantwortung dafur nun allein. Deshalb war es fur mich diesmal besonders wichtig, daB mich die Mitglieder des Herausgeberbeirats tatkraftig bei der Begutachtung der ein­ gereichten Manuskripte untersttitzt haben. Dafur danke ich ihnen herz­ lich. Ein besonderes Dankeschon ergeht dabei an Georg Schreyogg, Fern­ Universitat Hagen, der Peter Conrad und mich ab dem vierten Band (1994) als Mitherausgeber der "Managementforschung" untersttitzen wird. Dieser dritte Band der "Managementforschung" enthiilt acht alphabe­ tisch geordnete Beitrage. Thematisch setzen sie sich schwerpunktmaBig mit zwei Problembereichen der Managementforschung und -praxis aus­ einander: dem Beitrag der Okonomik zur Managementforschung und dem Management interorganisationaler Beziehungen. 1m ersten thematischen Schwerpunkt wird Okonomik und Ethik als Grundlage organisationaler Beziehungen diskutiert, der Beitrag der Industrieokonomik zur Analyse von Unternehmungsstrategien analysiert und die Flexibilisierung betriebli­ cher Beschiiftigungs-und Entgeltpolitik aus arbeitsokonomischer Perspek­ tive untersucht.

In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung.

. . . . . . . . . 205 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Der ManagementprozeB -neu gesehen Georg Schreyogg. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Okonomische Analyse von Unternehmensnetzwerken Holger Siebert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dieses Buch liefert die geeigneten Grundlagen und Werkzeuge, um Kostenreduktionspotenziale innerhalb der CRM-Wertkette zu identifizieren und gezielt umzusetzen.

Der einzigartige Leitfaden unterstützt Geschäftsleute beim erfolgreichen Eintritt in den indischen Markt. Mit einem Anhang zur indischen Informationstechnologie und einer ausführlichen Adressliste mit interessanten Kontakten.