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Le terme «audit», lorsqüil est prononcé, dans le langage courant, évoque pour la plupart des personnes une opération d¿investigation pointilleuse qui peut avoir pour conséquences des sanctions pénibles.Au delà de cette vision restrictive, l¿audit peut être appliqué dans un tout autre esprit, notamment pour les systèmes de management de la qualité, de la santé, de la sécurité (alimentaire, de l¿information, au travail), de l¿environnement ou encore du sociétal¿ Dans la version 2002 précédente, la norme ISO 19011 était applicable au système qualité et au système environnemental. Dans sa dernière version de 2012, la norme ISO 19011 est applicable à tout système de management (selon les exigences de l¿ISO 9001, l¿ISO 14001, l¿ISO 26000, l¿OHSAS 18001...).Cet ouvrage vous permettra de décrypter et d¿en comprendre pas-à-pas, chapitre par chapitre ses éléments essentiels, de manière simple et autonome :¿ Soit pour concevoir et mettre en place facilement vos audits internes et de certification de systèmes de management, immédiatement opérationnels et efficaces.¿ Soit pour se mettre en situation afin de préparer sereinement et en toute sécurité le passage d¿un audit de certification en vue de l¿obtention d¿un certificat de conformité à un (ou plusieurs) référentiel(s) ISO.Ce livre résolument pratique ¿ destiné à tout responsable d¿audit, auditeur et audité Qualité, Sécurité, Environnement, RSE,... ¿ se lit comme une grille d¿interprétation simple pour vous faire partager nos retours d¿expériences, nos méthodes et nos outils. Vous pourrez rapidement en tirer profit et obtenir des améliorations tangibles et continues des systèmes de management audités.

Cet ouvrage fait suite au Guide des Bonnes Pratiques de l¿Ingénierie Biomédicale en établissement de santé édité en 2011 et présente deux bonnes pratiques d¿activités connexes ainsi qüun outil d¿autodiagnostic automatisé et libre d¿usage.Le concept ¿d¿activités connexes¿ est une innovation organisationnelle très originale dans les référentiels qualité, conçue et exploitée par les acteurs biomédicaux (ingénieurs et techniciens) en établissement de santé afin d¿enrichir de manière continue leur guide par de nouvelles bonnes pratiques. Aux trois bonnes pratiques d¿activités connexes (BPAC) déjà publiées dans le Guide 2011 viennent s¿ajouter deux autres présentées dans cet Addenda 2013, élaborées et validées par plus de 50 pairs internationaux francophones :¿ l¿une pour l¿ingénierie biomédicale en radioprotection,¿ l¿autre pour la maintenance des dispositifs médicaux selon les recommandations de l¿Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des Produits de Santé (tutelle française).L¿outil d¿autodiagnostic automatisé présenté dans cet Addenda 2013 est l¿un des éléments-clefs pour l¿exploitation opérationnelle du Guide 2011. Il propose de mesurer l¿état des 48 processus du Guide 2011 selon une échelle de maturité des processus, recommandée par les référentiels qualité internationaux comme l¿ISO 9004. Il permet de pallier la subjectivité individuelle en proposant une analyse des moyennes et écarts-types obtenus jusqüà 5 évaluateurs indépendants. Les graphes de synthèse permettent de représenter en un coup d¿oeil les situations de bonnes pratiques d¿un service biomédical en établissement de santé et d¿identifier rapidement les axes d¿amélioration prioritaires. Quand le niveau de maturité diagnostiqué est supérieur à 50%, il est alors possible de procéder à une autodéclaration de conformité, selon la norme internationale ISO 17050.Il est possible d¿accéder librement à l¿outil semi-automatisé réalisé à partir d¿un tableur de type Excel® en se connectant au site : www.lexitiseditions.fr sur la page de présentation de cet Addenda.Avec cet Addenda 2013, la profession biomédicale en établissement de santé marque sa détermination à ¿uvrer au progrès de ses pratiques professionnelles et de contribuer ainsi à l¿amélioration de la qualité et de la sécurité des soins délivrés au patient.

La technique TOFD -"Time of Flight Diffraction" ou "mesure de temps de vol de l'onde diffractée"- est une technique de contrôle non destructif ultrasonore apparue dans les années 70. Contrairement aux techniques ultrasonores conventionnelles, elle est basée principalement sur l¿analyse du temps de vol des signaux de diffraction. Ce phénomène de diffraction intervient lorsqüun faisceau ultrasonore rencontre un obstacle dont chacun des points réémet alors des ondes omnidirectionnelles. Cette technique utilise des critères d¿acceptation différents de ceux utilisés en ultrasons conventionnels. Après s¿être principalement développée dans les pays anglo-saxons, la technique TOFD voit aujourd¿hui son utilisation s¿intensifier, notamment grâce à la mise en place très récente d¿une normalisation européenne. Dans ces conditions, la COFREND a souhaité mettre à la disposition des industriels un Guide, outil d¿information, pouvant les aider à mieux appréhender les conditions d¿utilisation et de mise en ¿uvre de cette technique.La technique TOFD peut être utilisée en tant que technique de contrôle qualité ou expertise aussi bien au stade de la fabrication qu'au stade de l¿exploitation (inspection en service, suivi et maintenance).En fabrication la technique TOFD est essentiellement mise en ¿uvre pour le contrôle des soudures conformément à une méthodologie de détection et de classification des indications définie dans un code de construction ou une norme.En stade exploitation, la technique TOFD est mise en ¿uvre dans un domaine beaucoup plus large couvrant également la recherche de corrosion.Les défauts recherchés sont du type :- ponctuel ou non dans le volume, - débouchant ou non en surface de sondage ou en paroi opposée,- avec hauteur mesurable ou non.L'analyse opérée sur les indications conduit à effectuer ou non une réparation en fonction de niveaux d¿acceptation fixés par le code de construction, la norme ad-hoc, ou des spécifications contractuelles.Elle est confiée à des opérateurs formés spécifiquement à cette technique TOFD qui doivent en connaitre les conditions de mise en ¿uvre, les performances et les limites.

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés.LIVRE 1: PRATIQUES DE BENCHMARKINGCréer collectivement du sens à partir du succès d¿autres organisations.Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d¿apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C¿est un formidable chemin d¿apprentissage collectif d¿une entreprise avec d¿autres organisations, à partir de l¿étude comparative détaillée de leurs succès respectifs. Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui rassemble l¿ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour une mise en ¿uvre simple et efficace d¿un projet de benchmarking réussi.L¿ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent mettre en ¿uvre de manière concrète et efficace un projet de benchmarking.«A l¿heure des remises en causes profondes des organisations et des stratégies d¿entreprises, voici un livre à mettre entre toutes les mains.» INDUSTRIE & TECHNOLOGIES«Ajouter de l'intelligence à de l'intelligence. Pratiques du benchmarking rassemble l¿ensemble des connaissances sur le sujet.» TECHNIQUES DE L'INGENIEURLIVRE 2: LE CHALENGE PARTENARIAL Réussir ses partenariats, l¿art de la création et de la maîtrise des synergies gagnantes.Pour faire face à une situation économique de plus en plus tendue et imprévisible, l¿impératif partenarial s¿impose aux organisations qui veulent survivre dans un contexte mondialisé secoué par des évolutions rapides et souvent irréversibles. En effet, la réussite de sa stratégie d¿alliance avec d¿autres organisations est désormais cruciale pour une entreprise qui veut innover et conquérir de nouveaux marchés. Dans nos marchés globalisés, raisonner en termes de coups ponctuels entre vendeurs et acheteurs n¿a plus de sens. Il faut désormais penser autrement et établir de solides relations partenariales pour atteindre nos objectifs et réussir sur des marchés hautement évolutifs et incertains.Florent A. Meyer nous livre ici un ouvrage qui réunit les éléments de réflexions stratégiques et la boîte à outils complète pour initier, gérer et réussir ses partenariats.Le livre de référence pour comprendre et mettre en oeuvre ses stratégies partenariales.

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés.LIVRE 1: L'ISO 9001 FACILERéussir sa démarche de certification.PARTIE 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche.Comprendre et passer en revue l¿ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2008. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qüil faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l¿industrie et les services.PARTIE 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche. Plus de 40 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d¿avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l¿efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l¿ISO 9001:2008. Ce livre se lit comme une grille de lecture simple de la norme, il propose une nouvelle façon d¿appréhender l¿ISO 9001:2008, de manière plus mature et surtout plus autonome pour les responsables qualité. «Voici un livre (...), loin des manuels habituels, pour les responsables qualité qui doivent aujourd¿hui savoir prendre en compte les réalités du terrain. » INDUSTRIE & TECHNOLOGIESLIVRE 2: L'ISO 14001 FACILERéussir sa démarche de certification.Partie 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche.Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l¿ensemble des exigences de la norme ISO 14001:2004. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qüil faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification environnementale.Partie 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarcheLa partie 2 rassemble plus de 30 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d¿avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l¿efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l¿ISO 14001:2004.Cet ouvrage se lit comme une grille de lecture simple de la norme, ils proposent une nouvelle façon d¿appréhender l¿ISO 14001:2004, de manière plus mature et surtout plus autonome pour le responsable chargé de la mettre en oeuvre.Un ouvrage destiné à tous ceux qui se lancent dans la démarche, mais aussi à tous les «responsables environnement» nouvellement nommés qui pourront ainsi très facilement se mettre à niveau avant de passer à l¿action.

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés.LIVRE 1 : LE GUIDE DU PARFAIT AUDITEUR INTERNERéussir des audits internes Qualité, Sécurité et Environnement à valeur ajoutée.L¿objectif de l¿audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd¿hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l¿efficacité d¿un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l¿audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d¿ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel ! Véritable mode d¿emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l¿auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d¿audit.Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement.LIVRE 2 : L'ISO 14001 FACILERéussir sa démarche de certificationPartie 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche;Un ouvrage essentiel pour comprendre et passer en revue l¿ensemble des exigences de la norme ISO 14001:2004. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qüil faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification environnementale.Partie 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche;La partie 2 rassemble plus de 30 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d¿avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l¿efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l¿ISO 14001:2004.Cet ouvrage se lit comme une grille de lecture simple de la norme, ils proposent une nouvelle façon d¿appréhender l¿ISO 14001:2004, de manière plus mature et surtout plus autonome pour le responsable chargé de la mettre en oeuvre.Un ouvrage destiné à tous ceux qui se lancent dans la démarche, mais aussi à tous les «responsables environnement» nouvellement nommés qui pourront ainsi très facilement se mettre à niveau avant de passer à l¿action.

Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés.LIVRE 1: LE GUIDE DU PARFAIT AUDITEUR INTERNERéussir des audits internes Qualité, Sécurité etEnvironnement à valeur ajoutée.L¿objectif de l¿audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd¿hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l¿efficacité d¿un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l¿audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d¿ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel !Véritable mode d¿emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l¿auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d¿audit.Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement.LIVRE 2: REINVENTER SA DEMARCHE PROCESSUSDévelopper de nouveaux principes de fonctionnement, repenser nos modes de management et relancer nos performances vers le haut.Nous vivons dans un monde en pleine et rapide évolution. La compétition internationale se fait plus dure car il y a de plus en plus d¿aspirants au confort et aux richesses matérielles et la plupart des pays émergents disposent de compétences analogues aux nôtres et souvent en plus grand nombre. Mais alors, comment peut-on concrètement revoir nos principes de fonctionnement et développer de nouvelles performances indispensables pour aujourd'hui et demain ?Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage¿) et construire les bases d¿une nouvelle organisation encore plus efficace, souple, communicante, réactive et capable d¿associer les personnels à la performance pour relancer nos performances vers le haut !Un livre qui s¿adresse à tous les « managers de processus » : directeurs et responsables QHSE (qualité-hygiène sécurité-environnement), pilotes de processus, auditeurs internes, consultants, étudiants¿

Le Guide du parfait auditeur interne QSE + L'ISO 9001 facile RECUEIL COLLECTION 1+1Deux ouvrages en un seul volume. La collection 1+1 propose les classiques des éditions Lexitis réunis en recueils à des prix optimisés.Le Guide du parfait auditeur interne Réussir des audits internes Qualité, Sécurité et Environnement à valeur ajoutée L¿objectif de l¿audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd¿hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l¿efficacité d¿un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l¿audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d¿ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel !Véritable mode d¿emploi, ce guide, détaille les méthodes et les outils nécessaires à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l¿auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d¿audit.Cet ouvrage du consultant en système de management Christophe Villalonga détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de l'exercice de l'audit interne qualité, sécurité ou environnement.L'ISO 9001 facile Réussir sa démarche de certificationPARTIE 1 : Planifier et mettre en oeuvre la démarche.Comprendre et passer en revue l¿ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2008. Rédigé dans un style simple, vivant et concret, ce livre décrit, étape par étape, tout ce qüil faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l¿industrie et les services.PARTIE 2 : Les outils pour mettre en oeuvre la démarche.Plus de 40 modèles de fiches et outils pratiques de base qui permettent au lecteur d¿avoir des exemples qui lui feront gagner du temps et de l¿efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l¿ISO 9001:2008. Ce livre se lit comme une grille de lecture simple de la norme, il propose une nouvelle façon d¿appréhender l¿ISO 9001:2008, de manière plus mature et surtout plus autonome pour les responsables qualité. « Voici un livre (...), loin des manuels habituels, pour les responsables qualité qui doivent aujourd¿hui savoir prendre en compte les réalités du terrain. » INDUSTRIE & TECHNOLOGIES

Édition 2013, revue et corrigée par Patrick DUBOSC et Pierre CHEMIN.Ce manuel de cours est destiné aux opérateurs de contrôle non destructif qui souhaitent obtenir une qualification de niveau 1, 2 ou 3 en ressuage. Il a été rédigé, dans le cadre du Programme Européen de Formation pour la Qualification du Personnel END, sous l¿égide de la Confédération Française pour les Essais non Destructifs (COFREND), de la Deutsche Gesellschaft für Zerstörungsfreie Prüfung (DGZfP), du British Institute of Non-Destructive Testing (BINDT) et de l¿Asociación Española de Ensayos No Destructivos (AEND).

La collection Les Cahiers Techniques de la Cofrend rassemble une série d¿ouvrages publiés par les Groupes de Travail de la Cofrend (Confédération française pour les essais non destructifs). Indispensables, ces documents de référence pour la profession des CND (contrôles non destructifs), ont pour vocation de décrire les bonnes pratiques, déjà effectives ou à développer, dans des domaines aussi variés que la radiographie numérique, la gammagraphie, l¿endoscopie, le ressuage ou encore le TOFD (Time Of Flight Diffraction) et le contrôle des soudures par la mesure du champ d¿un courant alternatif - technique A.C.F.M.Les Cahiers Techniques de la Cofrend sont destinés à tout public ayant un intérêt pour les CND (étudiants, chercheurs, experts) ou aux personnes intervenant comme opérateurs, techniciens ou ingénieurs de contrôles non destructifs (CND - END) dans tous les domaines de l¿industrie.Ces ouvrages viennent compléter la collection des Annales officielles de la certification Cofrend, destinées aux 10000 candidats qui chaque année suivent une formation CND et présentent les examens de certifications Cofrend (Bac pro, IUT, écoles d¿ingénieurs, professionnels¿).

Si vous avez parfois le regard en coin, légèrement amusé, dubitatif, voire désespéré (!) sur le quotidien de votre entreprise et de ceux qui vous entourent au travail¿ vous aimerez cet ouvrage qui rassemble une centaine de dessins de Jean-Michel Ucciani. Son trait et son regard bienveillant cachent souvent une ironie et une réelle compréhension des situations cocasses, absurdes ou désespérantes que nous connaissons tous chaque jour. Alors, plongez-vous dans ces pages avec gourmandise, l¿oeil et les zygomatiques frétillants à la recherche de ce moment où le dessinateur semble avoir été avec vous dans la pièce¿Un ouvrage à partager entre collègues ou à glisser dans la poche de tout manager¿Mots clés : humour, entreprise, management, dessins, gags, détente, collègues.

Préface de Xavier Quérat-Hément, directeur de la Qualité du groupe La PosteComment amener la « transformation Lean » dans votre entreprise de service ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de votre Titanic.Le ToC (Theory of Constraints ¿ théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance de vos processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré spécifiquement au secteur des services, vous découvrirez que vous êtes à même d¿amener cette transformation:¿ en adoptant une « vision » créatrice de valeur pour vos clients;¿ en définissant vos flux de « production de valeur client »;¿ en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever;¿ en engageant vos personnels dans l¿écoute des clients et l¿amélioration permanente des processus;¿ en intégrant la recherche de l¿excellence opérationnelle dès la conception et le développement de vos services;¿ et en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l¿esprit de la démarche.Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma appliquée au secteur des services.

Le Guide pratique de la métrologie en entreprise :¿ La métrologie d¿hier à aujourd¿hui¿ La fonction métrologie dans l¿entreprise¿ L¿audit de la fonction métrologieSous la direction d¿Antonio MAZZEI, directeur de l¿Institut Méditerranéen de la Qualité.Avec cet ouvrage, l¿Institut Méditerranéen pour la Qualité publie un outil pratique destiné aux entreprises pour mieux comprendre, améliorer et mettre en ¿uvre leur métrologie.Ce guide a été conçu comme un outil au service de ses utilisateurs, avec des informations précises, pragmatiques et concrètes pour les opérateurs. De très nombreux schémas et photographies viennent illustrer, ce guide unique en son genre pour la réussite de votre métrologie au quotidien.

Le Guide pratique de la métrologie à l¿atelier¿ Savoir mesurer à l¿atelier¿ Techniques d¿estimation des incertitudes de mesure dimensionnelle¿ Les états de surfaceSous la direction d¿Antonio MAZZEI, directeur de l¿Institut Méditerranéen de la Qualité.Avec cet ouvrage, l¿Institut Méditerranéen pour la Qualité publie un outil pratique destiné aux entreprises pour mieux comprendre, améliorer et mettre en ¿uvre leur métrologie.Ce guide a été conçu comme un outil au service de ses utilisateurs, avec des informations précises, pragmatiques et concrètes pour les opérateurs. De très nombreux schémas et photos viennent illustrer, ce guide unique en son genre pour la réussite de votre métrologie dans le quotidien de vos ateliers.

Nous vivons dans un monde en pleine et rapide évolution. La compétition internationale se fait plus dure car il y a de plus en plus d¿aspirants au confort et aux richesses matérielles et la plupart des pays émergents disposent de compétences analogues aux nôtres et souvent en plus grand nombre. Mais alors, comment peut-on concrètement revoir nos principes de fonctionnement et développer de nouvelles performances indispensables pour aujourd'hui et demain ?Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage¿) et construire les bases d¿une nouvelle organisation encore plus efficace, souple, communicante, réactive et capable d¿associer les personnels à la performance pour relancer nos performances vers le haut !Un livre qui s¿adresse à tous les « managers de processus » : directeurs et responsables QHSE (qualité-hygiène-sécurité-environnement), pilotes de processus, auditeurs internes, consultants, étudiants¿

Par l¿auteur du Corps a ses raisons, vendu à plus d¿un million d¿exemplaires à travers le monde.Depuis plus de quarante ans, Thérèse Bertherat, thérapeute et créatrice de l¿anti-gymnastique®, s¿intéresse à notre dos et bataille contre les idées reçues qui courent à son sujet. Non, notre dos n¿est pas faible. Il n¿a nul besoin d¿être musclé ou renforcé. Notre dos est fort et puissant. Mais il est aussi rusé et sauvage.Thérèse Bertherat compare notre dos à un très beau tigre. Ne pas le connaître nous cause le plus grand tort : maux de dos, raideurs et douleurs diverses n¿ont souvent d¿autres raisons que notre ignorance de cette force venue de la nuit des temps.Dans ce livre, illustré par plus de cent images, la thérapeute nous explique l¿anatomie de notre tigre mais aussi ses ruses : comment nous nous y prenons pour nous entraver nous même. À partir de là, chacun peut apprendre à apprivoiser son tigre, sans hâte à l¿aide de mouvements simples expliqués avec précision. Nous avons tous en nous le pouvoir de créer notre équilibre.

La qualité et la sécurité des soins sont des enjeux majeurs dans nos sociétés technologiques où la complexité des systèmes biomédicaux est souvent connexe à leur performance. Le patient ne souhaite plus «patienter» mais être bien soigné, avec les meilleures technologies et le maximum de sécurité, le plus rapidement possible et au moindre coût. Il est de plus en plus informé des évolutions de la médecine ou des technologies et accède facilement aux évaluations publiques des établissements de santé.Avec ce guide, la communauté professionnelle en ingénierie biomédicale hospitalière contribue à satisfaire cette dynamique sociétale évolutive de transparence et de traçabilité en réfléchissant à l¿amélioration continue de ses pratiques. Cette nouvelle édition 2011, validée après 2 ans de travail collaboratif par près de 90 pairs internationaux, est un outil exploitable par tous les services biomédicaux et adaptable à de nombreuses cultures ou contextes nationaux :¿ La progressivité pour petits ou grands services biomédicaux est assurée par une approche modulaire des bonnes pratiques (management, organisation, réalisation).¿ L¿ouverture aux spécificités professionnelles est permise par le nouveau concept « d¿activités connexes à l¿ingénierie biomédicale ».¿ L¿adossement pérenne aux référentiels qualité internationaux est garanti par la structure de toute bonne pratique selon les fondamentaux généralisés de l¿amélioration continue (sens, soutien, suivi), par la mesure des performances selon des axes-clefs (efficacité, efficience et qualité perçue) et par l¿évaluation du progrès dans la maîtrise des processus (échelle de maturité).La créativité est promue, les innovations sont favorisées et la mutualisation est encouragée afin que les services biomédicaux hospitaliers puissent toujours mieux garantir la qualité et la sécurité des dispositifs médicaux en exploitation afin de contribuer, dans chaque établissement de santé, à la qualité et à la sécurité des soins délivrés aux patients.Référentiel professionnel multi-national francophone validé par les institutions et associations biomédicales :AAMB : Association des Agents de Maintenance Biomédicale, France.AFIB : Association Française des Ingénieurs Biomédicaux, France.AFITEB : Association Francophone Interhospitalière des Techniciens Biomédicaux, Belgique.AFPTS : Association Francophone des Professionnels des Technologies de Santé, Section France.APIBQ: Association des Physiciens et Ingénieurs Biomédicaux du Québec, Québec.ATD: Association des Techniciens de Dialyse, France.ATGBM: Association des Technologues en Génie BioMédical, Québec.H 360 : Association nationale des cadres et experts techniques hospitaliers (ex ANATH), France.

L¿intérêt accru des entreprises pour le processus date de la parution de la norme ISO 9001 dans sa version 2000. En posant comme exigence l¿identification des processus, la norme a poussé toutes les entreprises certifiées à s¿inscrire dans la logique de la gestion par processus. Dans un premier temps, les travaux ont porté sur la description, la cartographie, la revue des processus, puis la réduction des gaspillages et enfin « l¿orientation client ». Mais ensuite, comment aller plus loin pour encore améliorer ses processus et à nouveau « booster » ses performances ?L¿équipementier automobile Bosch a mis en place la méthode ESP (basée sur l¿EFQM) dans son usine de Rodez. Celle-ci est aujourd¿hui déployée à grande échelle avec succès. Ce livre à deux mains : celle du concepteur de la méthode et celle du responsable chargé de piloter son déploiement, donne les clés d'une expérience exceptionnelle qui a permis d¿augmenter de manière durable la capacité des processus d¿une entreprise implantée à Rodez et au c¿ur de la mondialisation.Un livre indispensable pour :¿ Comprendre la gestion par processus¿ Découvrir de nouvelles perspectives¿ Construire un modèle dévaluation d¿un processus¿ Procéder à l¿analyse d¿un processus¿ Accroître le potentiel de ses processusUn ouvrage unique, qui mêle pédagogie et expérience « sur le terrain ».

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l¿action sociale et médico-sociale a instauré l¿obligation d¿évaluations interne et externe. Le décret du 15 mai 2007 a précisé le cahier des charges de la seconde. L¿ANESM (Agence nationale de l¿évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) a publié deux recommandations explicitant le contenu de la première.Avec ce livre, Christian Maréchal explique de manière simple la mise en ¿uvre d¿une évaluation fondée sur le principe du développement de la bientraitance. Aux prises avec le quotidien de son établissement, le lecteur retrouvera dans cet ouvrage le pragmatisme et la richesse d¿une méthode d¿évaluation expérimentée et testée par des directeurs et responsables d¿EHPAD, de MAS, de SAD, d¿IME ou encore d¿ESAT. Tout simplement indispensable !Les cinq questions fondamentales auxquelles répond cet ouvrage :1. En quoi l¿évaluation se distingue t-elle de l¿audit ?2. À quoi sert l¿évaluation ?3. Que faire pour réussir son évaluation ?4. Comment construire ses outils d¿évaluation ?5. Comment mener à bien son évaluation ?Préface du Professeur Philippe PITAUD, directeur de l¿Institut de gérontologie sociale, Université de Provence.L¿ensemble des droits d¿auteur de cet ouvrage est reversé à HumaniTerra International, association d¿aide chirurgicale aux pays en développement.

L¿objectif de l¿audit interne qualité, sécurité, environnement (ISO 9001, ISO 14001, etc.) est aujourd¿hui double : il faut à la fois prouver la conformité et évaluer l¿efficacité d¿un système de management tout en apportant une valeur ajoutée liée à l¿audit lui-même. Un exercice difficile qui demande des qualités d¿ouverture, de synthèse ou de communication, tout en cultivant un sens aigu du pragmatisme opérationnel !Véritable mode d¿emploi, ce guide, très complet, détaille, étape par étape, les méthodes et les outils indispensables à la réussite de vos audits internes. De nombreux exemples et conseils de l¿auteur complètent cet ouvrage de référence pour tous les auditeurs internes qui souhaitent optimiser leurs pratiques d¿audit.

Le benchmarking est certainement la meilleure démarche qui permette à une organisation d¿apprendre de la performance des autres et de la sienne propre en les comparant tant du point de vue des approches managériales que des résultats. C¿est un formidable chemin d¿apprentissage collectif d¿une entreprise avec d¿autres organisations, à partir de l¿étude comparative détaillée de leurs succès respectifs.Spécialiste reconnu du benchmarking, Florent A.Meyer nous livre ici un ouvrage qui rassemble l¿ensemble des connaissances à ce jour sur le sujet et les meilleures pratiques pour une mise en oeuvre simple et efficace d¿un projet de benchmarking réussi.L¿ouvrage de référence pour tous ceux qui souhaitent mettre en oeuvre de manière concrète et efficace un projet de benchmarking.

Ce recueil rassemble en un seul ouvrage les trois volumes de Développer la performance - Méthode pour réussir son projet d¿amélioration ou de certification (ISO 9001, IS0 14001, 0HSAS 18001, ISO 20000, ISO 22000 et ISO 27001). Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d¿amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d¿amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d¿amélioration ou de certification.

Développer la performance - Méthode pour réussir son projet d¿amélioration ou de certification (ISO 9001, IS0 14001, 0HSAS 18001, ISO 20000, ISO 22000 et ISO 27001) - VOLUME 3 : Le suivi et l'amélioration de la démarche.Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d¿amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d¿amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succèsvos projets d¿amélioration ou de certification.Ce troisième volume présente les 43 outils pratiques qui seront les supports de la mise en oeuvre de la démarche et les garants de son amélioration continue.

Développer la performance - Méthode pour réussir son projet d¿amélioration ou de certification (ISO 9001, IS0 14001, 0HSAS 18001, ISO 20000, ISO 22000 et ISO 27001) - VOLUME 2 : Mettre en oeuvre la démarche. Enfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d¿amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d¿amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succès vos projets d¿amélioration ou de certification.Ce second volume décrit point par point l'ensemble des étapes et des activités qui leur sont attachées en faisant apparaître les livrables.

Développer la performance - Méthode pour réussir son projet d¿amélioration ou de certification (ISO 9001, IS0 14001, 0HSAS 18001, ISO 20000, ISO 22000 et ISO 27001)VOLUME 1 : Planifier la démarcheEnfin une méthode qui présente, de manière concrète, les étapes et les outils pour réussir une démarche d¿amélioration de la performance dans votre entreprise ou votre organisation. Vous souhaitez réussir un projet d¿amélioration continue ? Voire développer une démarche de certification ISO 9001, ISO 14001, ISO 20000, ISO 22000, ISO 27001 ou encore OHSAS 18001 ? Cette série de trois volumes vous donne, de manière simple et pratique, la marche à suivre pour conduire avec succèsvos projets d¿amélioration ou de certification.Ce premier volume pose les bases, décrit les fondamentaux de la méthode et chacune des sept étapes qui la composent.

Plébiscité par la presse et les sages-femmes lors de sa sortie, À Corps consentant tient à la fois du journal de bord d¿une femme enceinte et du manuel pratique. Écrit à trois mains par la journaliste et écrivain Marie Bertherat, sa mère la thérapeute Thérèse Bertherat (auteur du célèbre Le Corps a ses raisons) et la sage-femme expérimentée Paule Brung, cet ouvrage porte un regard authentique, chaleureux et original sur la grossesse. Il livre des réponses concrètes et rassurantes aux questions que l¿on se pose durant ces neuf mois. Chacune à sa manière, ces femmes vous expliquent pourquoi votre corps est naturellement bien fait et comment vous préparer, notamment à l¿aide de mouvements simples et précis, pour donner naissance à votre enfant, librement, à « corps consentant ».

Le métier de responsable de maintenance n¿est pas un long fleuve tranquille : chaque jour, chaque mois, chaque année, surgissent des événements imprévus, des difficultés, des crises majeures ! Chaque responsable maintenance est-il capable d¿y faire face ? L¿expérience montre que non, car le métier exige des connaissances, des compétences, des qualités humaines, ainsi qüune expérience et une réelle volonté d¿évolution personnelle.Rédigé simplement, cet ouvrage, très complet, vous apportera les méthodes, les outils et les éléments de réflexion indispensables pour viser l'efficacité maximale et l¿excellence opérationnelle dans la pratique quotidienne de votre métier.SommaireIntroductionGlossaireChapitre 1Définir une politique de maintenance et sa stratégie de mise en oeuvre de responsabilitésLa politique de maintenance, entre prévention et correctionChapitre 2Organiser la maintenanceLes différents types d¿organisations en maintenanceChapitre 3Savoir gérer l¿externalisation de la maintenanceLes erreurs commises par le client Les erreurs commises par les prestatairesLes conséquences d¿une externalisation mal géréeAvant de changer de prestataire... Propositions pour bien gérer une situation d¿externalisationChapitre 4Adapter sa maintenance en situation de crise économiqueLes conséquences de la baisse d¿activité sur les équipementsLes conséquences de la baisse d¿activité sur les techniciensLa crise, la maintenance peut en profiter !ConclusionChapitre 5Faire un audit ou un diagnostic d¿efficacité en maintenance Les dix thèmes clés de l¿évaluation Les questionnairesChapitre 6Penser la maintenance par les processusCartographier les processus de maintenance Méthodologie de mise en oeuvre ConclusionChapitre 7Comment accorder la maintenance et la qualité ? Rappel Différence entre fonction interne et prestation extérieureLe cas de la maintenance réalisée en interneLe cas de la maintenance réalisée par un prestataireLes différentes approchesL¿esprit du management de la maintenance par la qualitéDéclinaison des normes ISO9000 aux activités de maintenanceImpact de la démarche qualité en maintenanceUn problème de vocabulaire... ConclusionChapitre 8Définir les indicateurs de la maintenanceLes frais de fonctionnement La main-d¿oeuvre Le coût horaire de maintenance Le coût horaire d¿intervention La nature des activités L¿exploitation des indicateurs Disponibilité des équipements. Taux de rendement synthétique (TRS)Indisponibilité des équipements et coûts des pertes d¿exploitationLe budget de la maintenance Chapitre 9Penser la maintenance en conceptionPromouvoir une vision globale du processus Promouvoir une culture de la fiabilité Les méthodes et outils utilisables pour la maintenance en conceptionLes aides au diagnosticChapitre 10TPM, Lean Manufacturing et Six SigmaLa TPMLe Lean ManufacturingLa démarche Six Sigma Le Lean Six Sigma Chapitre 11Quel profil idéal pour le responsable de la maintenance ? Le recrutement des responsables de la maintenance Propositions pour le recrutement d¿un responsable de la maintenance réussi ConclusionUn métier divers et enrichissant Un dernier mot

Ce guide synthétique, rédigé par le groupe de travail de la COFREND Fabrication additive, s'adresse aux industriel du CND qui ne maîtrisent pas encore suffisamment les procédés de la fabrication additive, il se focalise sur les procédés DED (Directed Energy Deposition) et PBF (Powder Bed Fusion). Le procédé DED intègre l'arc fil.Ce tome 1 comporte trois chapitres :Chapitre 1 : Un état de l'art relativement exhaustif de la normalisation et des propositions visant à accélérer la production de normes ISO/AST dédiées au CND de pièces métalliques réalisées par FA. Ces propositions tiennent compte de la structure existante de la normalisation ISO pour le soudage et la fonderie. Les normes pouvant servir de point de départ ont été recensées ainsi que les priorités de développements.Ces travaux sont réalisés en collaboration avec l'UNM 920, qui est l'entité représentant la France dans la préparation des normes ISO/ASTMChapitre 2 : Une proposition de classification des imperfections susceptibles d'être générées en DED arc-fil.Chapitre 3 : Une proposition de classification des imperfections susceptibles d'être générées en PBF.

La vague de l¿amélioration continue, avec le Lean management en chef de file, déferle en France et en Europe depuis une dizaine d¿années. Malheureusement, les résultats promis ne sont pas au rendez vous mais pire, ces démarches se sont progressivement transformées en de vastes programmes de réduction des coûts et des effectifs, s¿attirant ainsi les foudres des salariés, des syndicats et des analystes. Ce phénomène est principalement dû à la non remise en cause d¿un certain nombre de croyances et paradigmes comptables et managériaux hérités de notre passé productiviste taylorien, qui nous a conduits à ne voir dans ces nouvelles approches que la dernière boîte à outils à la mode. A partir de ce constat et fort de plus de vingt-cinq ans d¿expertise, d¿enseignement et de recherche en performance industrielle, José Gramdi nous dévoile dans cet ouvrage le résultat de ses travaux et réflexions. Partant d¿une approche systémique de l¿entreprise, il nous propose une nouvelle voie pour modéliser, mesurer et élever la performance globale de l¿entreprise. Ce modèle, baptisé «la Performance interactionnelle Globale», permet d¿entraîner l¿ensemble de l¿entreprise dans un mouvement vertueux et durable d¿amélioration continue, en combinant de façon harmonieuse les formidables apports du Lean management, de la Théorie des Contraintes et du Six Sigma. Ceci autour d¿un mot d¿ordre aussi simple que mobilisateur : «Plus, mieux, plus vite, tous ensemble et dans le respect de notre écosystème !» « Le modèle de la Performance Interactionnelle Globale va augmenter significativement l¿efficacité des démarches Lean Six Sigma (...). La gestion de la performance industrielle au XXIe siècle devra impérativement appréhender la performance opérationnelle du système dans son ensemble. Le modèle de la Performance Interactionnelle Globale deviendra donc incontournable... » Jean-François LITT Président académie Lean Six Sigma Fondateur et animateur du Club Lean Six Sigma France