Indagando En La Mente Del Cliente

Somos criaturas de hábitos, es por ello que, a una edad muy temprana, todos pasamos por un proceso de socialización. Aprendemos a hacer cosas como escribir nuestro nombre, o colocar los brazos de cierta forma.Desarrollamos patrones de hábitos, llamados nuestra zona de comodidad. Esta cosiste en el juego de comportamientos eficaces que nos son más naturales. Nuestra zona de comodidad es nuestro estilo social, un conjunto de comportamientos interpersonales que usamos con mayor frecuencia, y con los cuales estamos más cómodos cuando nos relacionamos con los demás.Nosotros nos formamos impresiones características de las otras personas, cuando las conocemos por primera vez. Desde nuestra zona de comodidad, nosotros juzgamos el comportamiento de la otra persona. El juicio será positivo en la medida que los comportamientos de esa persona llenen nuestras expectativas. El juicio será negativo en la medida que los comportamientos no llenen nuestras expectativas.La cualidad general trata sólo del comportamiento percibido. La cualidad general trata sólo de lo que oímos y vemos. No se preocupa de las características personales como inteligencia, valores, sentimientos, habilidades o motivación.