Infoproletariado y telemarketing en los centros de llamadas

El modo capitalista de producción de mercancías ha cambiado históricamente, ampliando su capacidad hegemónica como resultado de sus transiciones en la forma de organizar el trabajo, el empleo y la producción. Las revoluciones industrial y tecnológica reflejan en gran medida esta remodelación y sacan a la luz nuevas configuraciones derivadas de estas metamorfosis del capital en estas primeras décadas del siglo XXI. Estas transformaciones tienen consecuencias para la vida de los trabajadores, especialmente en lo que respecta a la organización del trabajo, las relaciones laborales y la subjetividad de los trabajadores. Considerando las sociedades contemporáneas, que se desarrollan a partir de una lógica de producción mercantil basada en la telemática, han surgido diversas ramas intermedias de actividad productiva intensivas en información y comunicación, entre ellas los centros de llamadas. La reestructuración productiva reconfigura las dimensiones del trabajador y su forma de inserción en el mundo del trabajo. Aspectos que antes no eran apropiados por el capital, como la dimensión subjetiva, pasan a ser asumidos por la forma capitalista de organizar el trabajo, en su nuevo disfraz de acumulación flexible.