Le consommateur multitâche et le commerce électronique

Cet ouvrage analyse les différences de perception de la qualité, de satisfaction et de comportement multitâche des consommateurs virtuels des générations X, Y et Z par rapport aux technologies numériques. Il montre qu'il existe des différences entre les générations en termes de qualité perçue et d'expériences de commerce électronique, et que ces différences sont également évidentes en ce qui concerne les technologies numériques. Des échelles ont été appliquées pour mesurer chacun des concepts analysés, ce qui a permis d'obtenir une évaluation fiable afin de parvenir à des conclusions importantes dans le contexte proposé.