Le sfide del digitale nel settore alberghiero di lusso

L'industria alberghiera, e in particolare quella degli hotel di lusso, si trova ad affrontare una nuova concorrenza: quella degli operatori di Internet. Le abitudini dei consumatori stanno cambiando... Di fronte a ciò, gli attori tradizionali del settore alberghiero come AccorHotels, Marriott, Hilton o Four Seasons stanno implementando nuove strategie. Queste strategie sono incentrate sulla fedeltà, sull'esperienza del cliente e sulla trasformazione digitale.