Liderança democrática e gestão da qualidade

O objetivo da investigação foi determinar a relação entre a liderança democrática e a qualidade da gestão em empresas comerciais da cidade de Barranquilla. Metodologia descritiva e correlacional, não-experimental, transeccional e de campo; a população do estudo foi constituída por 27 funcionários: (3) directores de operações, (24) directores de loja, das empresas Carulla, Súper almacenes Olímpica (S.A.O) e Almacenes ÉXITO, aos quais foi aplicado um questionário. A fiabilidade do instrumento foi de 0,93 com o coeficiente Alfa de Cronbach, o que indica que é altamente fiável. A análise estatística descritiva, com distribuição de frequências e percentagens, para determinar a relação entre as variáveis, foi utilizada a correlação de Spearman. Os resultados mostram que a relação entre as duas variáveis é muito intensa, na medida em que quanto maior for a liderança democrática, maior será a probabilidade de se conseguir uma maior qualidade de gestão e vice-versa. Conclui-se que, devido a deficiências nas abordagens e tendências da liderança democrática, estas afectam consideravelmente a consolidação dos factores de qualidade da gestão.