L'impatto dei Big Data sull'esperienza del cliente

Questo libro mette insieme l'aumento fenomenale della quantità di dati raccolti dalle aziende del XXI secolo (Big Data) e l'esperienza che esse offrono ai loro clienti finali. Dimostra che i Big Data sono una manna dal cielo per le aziende digitali, che possono utilizzarli per raccogliere la massima quantità di informazioni sui loro consumatori e fornire loro un'esperienza unica e ultra-personalizzata. Un'esperienza di questo tipo incoraggia la fedeltà e il consumo. Questo fenomeno è destinato a intensificarsi, soprattutto con l'arrivo dell'intelligenza artificiale, che promette una raccolta e un'elaborazione dei dati ancora più rapida.