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Managing Service Productivity

- Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance

enthalten in International Series in Operations Research & Management Science-Reihe

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Über Managing Service Productivity

This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9783662512012
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 394
  • Veröffentlicht:
  • 10. September 2016
  • Ausgabe:
  • 12014
  • Abmessungen:
  • 235x155x22 mm.
  • Gewicht:
  • 6204 g.
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Beschreibung von Managing Service Productivity

This volume describes how frontier efficiency methodologies such as Data Envelopment Analysis (DEA) and other techniques such as multi-criteria decision making can help service industries to improve their performance by providing a ranking of best-practice efficient service units and by identifying sources of inefficiency for each service unit.

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