Marketing mix, calidad del servicio y lealtad de los clientes

La presente investigación empírica está basada en el estudio de la relación de la percepción del marketing mix y la calidad del servicio con la lealtad de los clientes de un restaurante en el departamento de Lima - Perú. El trabajo de campo fue realizado en el restaurante Delpino ubicado en la provincia de Huaral, distrito de Chancay. Se encuestaron a 400 clientes. Los resultados obtenidos pueden servir de guía para negocios del mismo rubro en cuanto a las variables estudiadas.