Marketing relazionale, segnalazione e TIC nell'istruzione

Questo lavoro ha studiato come gli aspetti pedagogici e tecnologici, i benefici sociali e la reputazione della piattaforma educativa Google Apps per l'istruzione influenzino la fiducia dello studente e in che misura questa fiducia sviluppata dallo studente determini il suo impegno affettivo e il suo rendimento accademico. Pertanto, questa ricerca, nel suo sviluppo, rende operativo l'approccio del marketing relazionale in ambito educativo, intendendo il marketing relazionale educativo come un motore per l'instaurazione e l'adozione delle relazioni che lo studente costruisce attraverso una piattaforma educativa e che si sviluppa grazie alle informazioni che l'insegnante programma per la propria classe a partire dal curriculum. Di conseguenza, è stato valutato come lo studente costruisce e sviluppa la fiducia e l'impegno affettivo nei confronti di una piattaforma educativa. Inoltre, sono stati discussi gli aspetti più rilevanti della teoria del signalling, che esteriorizza le componenti di base coinvolte nel processo di signalling e il fenomeno dell'asimmetria informativa che ogni processo di adozione di una piattaforma educativa può ospitare. Infine, è stata sottolineata l'importanza delle TIC.