Monitoraggio dell'ambiente esterno

Si tratta di uno studio sul processo di monitoraggio dell'ambiente esterno. È stato condotto su tre operatori del settore delle telecomunicazioni utilizzando le interviste come strumento di raccolta dati. L'obiettivo della ricerca era verificare le categorie di monitoraggio dell'ambiente organizzativo e come queste categorie influenzano il processo. Di conseguenza, è stato osservato come le informazioni acquisite dall'ambiente esterno vengono raccolte e rese disponibili ai manager, le fonti di informazione utilizzate, gli strumenti informatici impiegati per archiviare e rendere disponibili le informazioni ai clienti interni e i professionisti coinvolti nel processo di monitoraggio dell'ambiente esterno.