Programmnoe obespechenie kak usluga w perspektiwe ocenki kachestwa obsluzhiwaniq

Jeta kniga adresowana praktikam i uchenym, kotorye hotqt poluchit' znaniq ob oblachnyh wychisleniqh, osobenno o programmnom obespechenii kak usluge. Kniga napisana s ispol'zowaniem nauchnyh principow. V knige rassmatriwaetsq raznoobraznaq informaciq o kachestwe i paradigme SaaS. Pokazatel' dlq izmereniq kachestwa SaaS w ätoj knige ispol'zuet shest' izmerenij, a takzhe teorii, kotorye pomogaüt obogatit' literaturu, takie kak koncepciq faktora uspeha informacionnoj sistemy iz teorii Delona i Maklina, teoriq modeli podtwerzhdeniq ozhidanij i model' prinqtiq tehnologii.