Redes sociales para pequeñas empresas

Dada la omnipresencia de las redes sociales, se han convertido en parte integrante de la combinación de marketing digital de las grandes empresas, que dedican un presupuesto considerable a mejorar la marca, la captación de clientes y la promoción social. Sin embargo, las pequeñas empresas tienen dificultades para aprovechar el verdadero potencial de las redes sociales debido a limitaciones como la falta de presupuesto, experiencia y tiempo. De ahí que hayan salido al rescate las herramientas de gestión de redes sociales, que ofrecen programación, participación y análisis desde un único panel. Sin embargo, a medida que aumenta el número de redes sociales, también lo hacen las herramientas de gestión de redes sociales, por lo que las pequeñas empresas se encuentran ante el dilema de decidir qué aplicaciones y herramientas de redes sociales son beneficiosas para su negocio. Además, otra cuestión importante es qué datos se obtienen del análisis de las redes sociales y si son aplicables para mejorar el rendimiento de las pequeñas empresas. Por lo tanto, esta investigación empleó un enfoque de estudio de caso con un pequeño negocio de comida para llevar, la aplicación estratégica de marketing en medios sociales, y la promoción en siete sitios de medios sociales populares, es decir, Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Foursquare y TripAdvisor.