Satisfacción y comportamiento cívico organizativo

Este estudio se centra en los comportamientos de ciudadanía organizativa, un concepto relativamente reciente en la investigación del comportamiento organizativo. Estos comportamientos se definen como "comportamientos discrecionales que no están directa y explícitamente reconocidos por el sistema formal de recompensas, pero cuya acumulación contribuye al funcionamiento eficiente y eficaz de la organización". El objetivo de este trabajo es conocer la influencia de los factores de satisfacción laboral (intrínsecos y extrínsecos) en los comportamientos de ciudadanía organizativa orientados hacia la organización y hacia el individuo, así como el peso de estos factores en dichos comportamientos. El estudio se realizó con 116 empleadas de diversas organizaciones públicas y privadas de Haití. Los resultados mostraron que la satisfacción intrínseca es un muy buen predictor de los comportamientos de ciudadanía organizativa; influye en los comportamientos de ciudadanía organizativa orientados hacia la organización y también hacia el individuo; la satisfacción extrínseca influye en los comportamientos de ciudadanía organizativa orientados únicamente hacia la organización.