Software as a Service aus der Perspektive der Bewertung der Servicequalität

Dieses Buch richtet sich an Praktiker und Akademiker, die das Wissen über Cloud Computing, insbesondere Software as a Service, kennenlernen möchten. Dieses Buch wurde nach wissenschaftlichen Grundsätzen geschrieben. Dieses Buch behandelt eine Vielzahl von Informationen über SaaS-Qualität und -Paradigma. Der Indikator für die Messung der SaaS-Qualität in diesem Buch verwendet sechs Dimensionen sowie die Theorien, die die Literatur bereichern, wie das Konzept des Informationssystem-Erfolgsfaktors aus der Theorie von Delon und Mclean, die Theorie des Erwartungsbestätigungsmodells und das Technologieakzeptanzmodell.