Supervisión del entorno exterior

Se trata de un estudio sobre el proceso de supervisión del entorno externo. Se llevó a cabo en tres operadores del sector de las telecomunicaciones utilizando entrevistas como herramienta de recogida de datos. El objetivo de la investigación fue verificar las categorías de monitorización del ambiente organizacional y cómo estas categorías influyen en el proceso. Como resultado, se observó cómo la información captada del entorno externo es recogida y puesta a disposición de los gestores, las fuentes de información utilizadas, las herramientas informáticas utilizadas para almacenar y poner la información a disposición de los clientes internos y los profesionales involucrados en el proceso de monitorización del entorno externo.