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The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW

von Joseph Michelli
The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW von Joseph Michelli
Über The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW

Given unprecedented access to one of the most successful online retailers in the world, the bestselling author of The Starbucks Experience unveils the customer-experience strategies that have made Zappos the model of leadership success

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9780071749589
  • Einband:
  • Gebundene Ausgabe
  • Seitenzahl:
  • 320
  • Veröffentlicht:
  • 16. November 2011
  • Abmessungen:
  • 142x216x27 mm.
  • Gewicht:
  • 490 g.
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Über Joseph Michelli

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Beschreibung von The Zappos Experience: 5 Principles to Inspire, Engage, and WOW

Given unprecedented access to one of the most successful online retailers in the world, the bestselling author of The Starbucks Experience unveils the customer-experience strategies that have made Zappos the model of leadership success

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