Uno studio sulla qualità del servizio degli ospedali pubblici con particolare riferimento alla qualità dei servizi

Questo libro è un tentativo di spiegare e fornire prove di come i servizi sanitari rendano un servizio al pubblico. Prima di tutto vorrei dare una definizione di salute e di assistenza sanitaria. La salute è definita come uno stato di completo benessere fisico, mentale e sociale e non solo come la non esistenza di malattie o alimenti. L'assistenza sanitaria è uno dei settori più importanti per fornire un servizio di qualità e si concentra sui servizi di assistenza primaria, secondaria e terziaria.