Usabilidade e governo eletrônico

O Governo Eletrônico surgiu com o objetivo de proporcionar uma maior integração entre governo, cidadãos e organizações por meio da disseminação de novas Tecnologias da Informação e Comunicação - TICs, destacadamente, a internet. Diante disso, surgiram os portais online de diferentes instituições públicas para atender as necessidades de comunicação entre a Administração Pública e a sociedade e para disponibilização de informação adequada e oportuna aos usuários dos serviços públicos. Nesta obra, a usabilidade do serviço de Governo Eletrônico online é avaliada para a construção de um índice que permita seu aprimoramento.