Verbesserung der Dokumentation von Anforderungen auf Basis von Erfahrungen und Heuristiken

Auch 40 Jahre nach der Software-Krise haben Organisationen Schwierigkeiten, funktionierende Software zu liefern, die die Kundenwünsche in ausreichender Qualität erfüllt. Dies ist zu einem beträchtlichen Teil auf mangelhaftes Requirements Engineering zurückzuführen: Wenn wichtige Aspekte der Anforderungen nie geklärt oder sogar missverstanden werden, führen offene Fragen dazu, dass Entwickler durch deren Klärung aufgehalten werden oder die Lücken durch eigene Annahmen schließen. Beides kann zu späten, grundlegenden Änderungen, einem hohen Mehraufwand und schlimmstenfalls zu einem für den Kunden unbrauchbaren Produkt führen. Auf diese Weise scheitern Projekte, verspäten sich oder überschreiten ihr Budget deutlich. Systematische und präzise Dokumentation von Anforderungen hilft, weil sie eine intensive Analyse der Anforderungen erfordert. Häufig können so versteckte Widersprüche entdeckt werden, die sonst erst bei der Implementierung oder Inbetriebnahme aufgefallen wären. Gute Anforderungsdokumentation erleichtert es Qualitätsmanagern zu prüfen, ob alle Anforderungen erfüllt sind. Projektmanager schätzen den Aufwand und kontrollieren den Fortschritt auf Basis dokumentierter Anforderungen. Vor allem erlaubt gute Anforderungsdokumentation den Entwicklern, sich auf die Umsetzung zu konzentrieren, statt Lücken mit dem Kunden zu klären ¿ eine Aufgabe, für die sie meistens nicht ausgebildet sind. Trotz der Schlüsselfunktion von Anforderungen wird das Requirements Engineering oft vernachlässigt. Möglichst schnell wollen Kunden Ergebnisse sehen und Manager mit der Erstellung der Lösung beginnen. Die Aufgabenklärung wird zu wenig als Teil der Lösungserbringung gesehen. Kürzere Releasezyklen und Time-to-Market bauen zusätzlichen Zeitdruck auf. Organisationen müssen unter hohem Zeitdruck und mit beschränkten Ressourcen die Anforderungen immer komplexerer Systeme in hoher Qualität dokumentieren. Erfahrung ist bei diesem Ziel einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Viele Organisationen greifen daher auf erfahrene externe Berater zurück, oder lassen ihre Erfahrung und Reife formal bestimmen und verbessern.