Zadovoljstvo porabnikov z lekarni¿kimi storitvami

V knjigi analiziramo nakupna vedenja porabnikov lekarni¿kih storitev. Ta so se v zadnjem desetletju mo¿no spremenila in to predvsem zaradi spremenjenega stila ¿ivljenja, aktivne skrbi za zdravje, vpliva komplementarnih näinov zdravljenja ter kupne mo¿i. Da bi raziskali pri¿akovanja porabnikov lekarni¿kih storitev smo opravili izkustveno raziskavo, na vzorcu 156 naklju¿no izbranih porabnikov lekarni¿kih storitev. Ugotovili smo, da so za porabnike vse sestavine lekarni¿kih storitev pomembne in da so anketirani z zadnjo posredovano lekarni¿ko storitvijo zadovoljni.