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Advances in Services Marketing and Management

enthalten in Advances in Services Marketing and Management-Reihe

Advances in Services Marketing and Management
Über Advances in Services Marketing and Management

Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9780762300099
  • Einband:
  • Gebundene Ausgabe
  • Seitenzahl:
  • 388
  • Veröffentlicht:
  • 14 Mai 1996
  • Abmessungen:
  • 156x234x22 mm.
  • Gewicht:
  • 719 g.
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Beschreibung von Advances in Services Marketing and Management

Part of a series which offers an interdisciplinary approach to the latest research and practice in services. Topics discussed include the calculus of service quality and customer satisfaction and environmental and positional antecedents of management commitment to service quality.

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