Aplicación del análisis conjunto a la evaluación de las preferencias de los consumidores

Applying conjoint analysis to evaluate consumer preferences por F.H. Jacobsen y J.M. Joergensen. El vehículo eléctrico Model S de Tesla Motors es un coche revolucionario con varios atributos únicos. Mediante el uso de un análisis conjunto, este artículo examina los atributos clave del Model S y cómo evalúan estos atributos los consumidores potenciales. Se pidió a los participantes que evaluaran el Model S en función de una serie de atributos seleccionados, que se identificaron mediante entrevistas cualitativas exploratorias, que a su vez se basaron en entrevistas a expertos con empleados de Tesla. Se pidió a los participantes que evaluaran distintos modelos del coche en función de una combinación de estos atributos. A través de un análisis conjunto fue posible encontrar los atributos del Model S más preferidos por los consumidores potenciales de Tesla. Asimismo, se realizó una segmentación a través de un análisis cluster con fines de marketing. Con la metodología y el diseño de investigación presentados en este artículo, los profesionales pueden analizar las preferencias de los consumidores hacia un producto específico y utilizar esa información para el desarrollo y la segmentación de productos.