Bücher von Célia Da Consolação Dias

Il s'agit d'une étude sur le processus de surveillance de l'environnement externe. Elle a été réalisée auprès de trois opérateurs du secteur des télécommunications en utilisant des entretiens comme outil de collecte de données. L'objectif de la recherche était de vérifier les catégories de surveillance de l'environnement organisationnel et la manière dont ces catégories influencent le processus. En conséquence, il a été observé comment les informations provenant de l'environnement externe sont collectées et mises à la disposition des gestionnaires, les sources d'information utilisées, les outils de technologie de l'information utilisés pour stocker et mettre les informations à la disposition des clients internes et les professionnels impliqués dans le processus de surveillance de l'environnement externe.

This is a study on the external environment monitoring process. It was carried out in three operators from the Telecommunications sector using interviews as a data collection tool. The objective of the research was to verify the monitoring categories of the organizational environment and how these categories influence the process. As a result, it was observed how information captured from the external environment is collected and made available to managers, the sources of information used, the information technology tools used to store and make information available to internal customers and the professionals involved in the external environment monitoring process.

Se trata de un estudio sobre el proceso de supervisión del entorno externo. Se llevó a cabo en tres operadores del sector de las telecomunicaciones utilizando entrevistas como herramienta de recogida de datos. El objetivo de la investigación fue verificar las categorías de monitorización del ambiente organizacional y cómo estas categorías influyen en el proceso. Como resultado, se observó cómo la información captada del entorno externo es recogida y puesta a disposición de los gestores, las fuentes de información utilizadas, las herramientas informáticas utilizadas para almacenar y poner la información a disposición de los clientes internos y los profesionales involucrados en el proceso de monitorización del entorno externo.

Dies ist eine Studie über den Prozess der Überwachung des externen Umfelds. Sie wurde bei drei Betreibern aus dem Telekommunikationssektor durchgeführt, wobei Interviews als Datenerhebungsinstrument eingesetzt wurden. Ziel der Untersuchung war es, die Überwachungskategorien des organisatorischen Umfelds zu überprüfen und festzustellen, wie diese Kategorien den Prozess beeinflussen. Infolgedessen wurde beobachtet, wie Informationen aus dem externen Umfeld gesammelt und den Managern zur Verfügung gestellt werden, welche Informationsquellen verwendet werden, welche informationstechnologischen Instrumente verwendet werden, um die Informationen zu speichern und den internen Kunden zur Verfügung zu stellen, und welche Fachleute am Prozess der Überwachung des externen Umfelds beteiligt sind.

Si tratta di uno studio sul processo di monitoraggio dell'ambiente esterno. È stato condotto su tre operatori del settore delle telecomunicazioni utilizzando le interviste come strumento di raccolta dati. L'obiettivo della ricerca era verificare le categorie di monitoraggio dell'ambiente organizzativo e come queste categorie influenzano il processo. Di conseguenza, è stato osservato come le informazioni acquisite dall'ambiente esterno vengono raccolte e rese disponibili ai manager, le fonti di informazione utilizzate, gli strumenti informatici impiegati per archiviare e rendere disponibili le informazioni ai clienti interni e i professionisti coinvolti nel processo di monitoraggio dell'ambiente esterno.

Trata-se de estudo sobre processo de monitoração do ambiente externo. Foi realizado em três operadoras do setor de Telecomunicações utilizando-se a entrevista como instrumento de coleta de dados. O objetivo da pesquisa foi verificar as categorias de monitoração do ambiente organizacional e como essas categorias influenciam o processo. Como resultado observou-se como são coletadas e disponibilizadas para os gerentes as informações captadas no ambiente externo, as fontes de informação utilizadas, as ferramentas de tecnologia da informação usadas para armazenar e disponibilizar as informações para os clientes internos e os profissionais envolvidos no processo de monitoração do ambiente externo.