Bücher von Márcia Daltoé Krampe

Cet ouvrage analyse les différences de perception de la qualité, de satisfaction et de comportement multitâche des consommateurs virtuels des générations X, Y et Z par rapport aux technologies numériques. Il montre qu'il existe des différences entre les générations en termes de qualité perçue et d'expériences de commerce électronique, et que ces différences sont également évidentes en ce qui concerne les technologies numériques. Des échelles ont été appliquées pour mesurer chacun des concepts analysés, ce qui a permis d'obtenir une évaluation fiable afin de parvenir à des conclusions importantes dans le contexte proposé.

Questo libro analizza le differenze nella percezione della qualità, nella soddisfazione e nel comportamento multitasking dei consumatori virtuali delle generazioni X, Y e Z in relazione alle tecnologie digitali. Dimostra che esistono differenze tra le generazioni sia in termini di qualità percepita che di esperienze di e-commerce, e che queste differenze sono evidenti anche in relazione alle tecnologie digitali. Sono state applicate scale per misurare ciascuno dei costrutti analizzati, rendendo possibile una valutazione affidabile per raggiungere conclusioni importanti nel contesto proposto.

Este libro analiza las diferencias en la percepción de la calidad, la satisfacción y el comportamiento multitarea de los consumidores virtuales de las generaciones X, Y y Z en relación con las tecnologías digitales. Demuestra que existen diferencias entre las generaciones tanto en términos de calidad percibida como de experiencias de comercio electrónico, y que estas diferencias también son evidentes en relación con las tecnologías digitales. Se aplicaron escalas para medir cada uno de los constructos analizados, lo que permitió disponer de una evaluación fiable para llegar a conclusiones importantes en el contexto propuesto.

Dieses Buch analysiert die Unterschiede in der Qualitätswahrnehmung, der Zufriedenheit und dem Multitasking-Verhalten virtueller Konsumenten der Generationen X, Y und Z in Bezug auf digitale Technologien. Es zeigt, dass es Unterschiede zwischen den Generationen sowohl in Bezug auf die wahrgenommene Qualität als auch auf die Erfahrungen im elektronischen Handel gibt und dass diese Unterschiede auch in Bezug auf digitale Technologien deutlich werden. Zur Messung jedes der analysierten Konstrukte wurden Skalen verwendet, die eine zuverlässige Bewertung ermöglichen, um in dem vorgeschlagenen Kontext zu wichtigen Schlussfolgerungen zu gelangen.

This book analyses the differences in quality perception, satisfaction and multitasking behaviour of virtual consumers from generations X, Y and Z in relation to digital technologies. It shows that there are differences between the generations in terms of both perceived quality and e-commerce experiences, and that these differences are also evident in relation to digital technologies. Scales were applied to measure each of the constructs analysed, making it possible to have a reliable assessment in order to reach important conclusions in the context proposed.

Este livro analisa as diferenças de percepção de qualidade, satisfação e comportamento no que tange a multitarefas dos consumidores virtuais das gerações X, Y e Z em relação as tecnologias digitais. Percebe-se que, há diferenças entre as gerações tanto em relação a percepção de qualidade, quanto nas experiências no e-commerce, inclusive estas diferenças ficaram evidentes em relação a tecnologias digitais. Foram aplicadas escalas para realizar a aferição de cada construto analisado e com isso, foi possível ter uma avaliação fidedigna para se chegar a conclusões importantes ao contexto proposto.