Führung & Strategie

Jeta kniga wnosit swoj wklad w razwiwaüschuüsq oblast' onlajn-konsaltinga. Issledowanij w ätoj oblasti prowodilos' ne tak mnogo. Po wsej widimosti, rasprostranennoe w literature mnenie o tom, chto dowerie, osnowannoe na lichnom obschenii, qwlqetsq bol'shim prepqtstwiem dlq predostawleniq uprawlencheskih konsul'tacij w rezhime onlajn, ottalkiwaet issledowatelej ot izucheniq ätogo woprosa. Tem ne menee, predostawlenie takih professional'nyh konsul'tacij w rezhime onlajn mozhet stat' wazhnym wariantom dlq malyh i srednih predpriqtij (MSP). Dannaq kniga poswqschena prirode doweriq, osnowannogo na lichnom obschenii na raznyh stadiqh proektow, i izucheniü personalizirowannogo i kodificirowannogo podhodow w konsul'tirowanii s cel'ü poiska wozmozhnosti preodoleniq prepqtstwiq w ätom issledowanii. Takim obrazom, weroqtnye harakteristiki uslug älektronnogo konsaltinga wywedeny iz teorii i prowereny na praktike s pomosch'ü interw'ü s 5 konsul'tantami i analiza web-sajtow, predostawlqüschih uslugi onlajn-konsul'tirowaniq. Osnowywaqs' na rezul'tatah issledowaniq, w dissertacii utwerzhdaetsq, chto kodificirowannyj tip konsul'tacionnyh uslug i opredelennye ätapy personalizirowannyh proektow mogut byt' realizowany cherez Internet.

Demokraticheskaq Respublika Kongo, obshirnaq territoriq w samom serdce Afriki, znala o suschestwowanii tradicionnyh wozhdej i wozhdestw do i posle kolonizacii. S razwitiem gorodow poqwilsq nowyj sposob uprawleniq s obezlichennymi institutami. Poätomu wazhno ponqt', kak wozhdestwa, raspolozhennye w gorode, adaptiruütsq k ätoj nowoj institucional'noj gorodskoj srede. Krome togo, w ätoj institucional'noj gorodskoj srede, kak razlichnye tradicionnye instituty adaptiruütsq wo wzaimodejstwii s ih gorodskimi analogami, i kak obschinnoe zemlewladenie adaptiruetsq pered licom chastnoj i gosudarstwennoj sobstwennosti w stolice, Kinshase? Odnako sleduet otmetit', chto adaptaciq ne byla rawnomernoj (odnorodnoj) w zawisimosti ot togo, gde nahodilsq chelowek - w kolonial'nom gorode, w planiruemoj zone ili w periferijnoj zone Kinshasy. V bywshej kolonial'noj zone tradicionnye instituty ischezli i byli zameneny sowremennymi gorodskimi gosudarstwennymi institutami; w planiruemoj zone oni utratili swoj awtoritet; a na periferii oni sosuschestwuüt.

Questo libro contribuisce all'area emergente dei servizi di consulenza online. Non sono state condotte molte ricerche in questo ambito. Sembra che l'opinione diffusa in letteratura, secondo cui la fiducia basata sulla comunicazione faccia a faccia è un grande ostacolo per la fornitura di consulenza manageriale online, scoraggi i ricercatori dallo studiare questo tema. Tuttavia, la fornitura online di tale consulenza professionale potrebbe essere un'opzione essenziale per le piccole e medie imprese (PMI). Questo libro si concentra sulla natura della fiducia basata sulla comunicazione faccia a faccia nelle diverse fasi dei progetti e studia gli approcci personalizzati e codificati nei servizi di consulenza per individuare la possibilità di superare l'ostacolo in tale studio. In questo modo, le probabili caratteristiche dei servizi di consulenza online sono derivate dalla teoria e testate nella pratica attraverso interviste a 5 consulenti e l'analisi di siti web che forniscono servizi di consulenza online. Sulla base dei risultati della ricerca, questa tesi sostiene che i servizi di consulenza di tipo codificato e alcune fasi dei progetti personalizzati possono essere realizzati via Internet. Nell'ultimo capitolo vengono proposti tre modelli online.

Nastoqschee issledowanie bylo prowedeno s cel'ü wyqwleniq i ob#qsneniq professional'nogo stressa, tipow professional'nogo stressa, urownq stressa, prichin stressa, uprawleniq stressom i strategij uprawleniq stressom. Problema professional'nogo stressa ochen' rasprostranena w lüboj delowoj organizacii, professii ili special'nosti. Segodnq wo mnogih delowyh organizaciqh stress izlishne wysok i okazywaet negatiwnoe wliqnie na fizicheskoe i psihicheskoe sostoqnie sotrudnikow. Vo mnogih delowyh organizaciqh nablüdaetsq powyshennyj urowen' stressa. Jeti stressy qwlqütsq neot#emlemym i wo mnogom neizbezhnym älementom raboty. Horoshim primerom takoj situacii qwlqütsq organizacii, rabotaüschie w sfere informacionnyh tehnologij (IT). Sotrudniki IT-organizacij otnosqtsq k chislu teh, kto ispytywaet naibol'shij stress, poskol'ku wynuzhdeny reagirowat' na chuzhie trebowaniq i wremq, prakticheski ne kontroliruq ni odno sobytie. Segodnq professional'nyj stress stal wsemirnoj problemoj ili woprosom, swqzannym s chelowecheskimi resursami.

La Repubblica Democratica del Congo, un vasto territorio nel cuore dell'Africa, ha conosciuto l'esistenza di capi e chiefdom tradizionali prima e dopo la colonizzazione. Con lo sviluppo delle città, è stato introdotto un nuovo modo di governare con istituzioni impersonali. È quindi importante capire come i capi tribù situati all'interno della città si adattino a questo nuovo ambiente urbano istituzionale. Inoltre, in questo ambiente urbano istituzionale, come si stanno adattando le varie istituzioni tradizionali in interazione con i loro equivalenti urbani e come si sta adattando la proprietà fondiaria comunale di fronte alla proprietà privata e statale nella capitale, Kinshasa? Tuttavia, va notato che l'adattamento non è stato uniforme (omogeneo) a seconda che ci si trovasse nella città coloniale, nella zona pianificata o nella zona periferica di Kinshasa. Nell'ex zona coloniale, le istituzioni tradizionali sono scomparse e sono state sostituite dalle moderne istituzioni dello Stato urbano; nella zona pianificata, hanno perso la loro autorità; nella periferia, coesistono.

Cel'ü dannogo issledowaniq bylo ocenit' zootehnicheskie pokazateli, kachestwo i zhirnokislotnyj profil' qic kommercheskih nesushek, poluchawshih raciony, soderzhaschie 2% dwuh istochnikow lipidow (l'nqnogo i soewogo) i ih kombinaciü. V äxperimente uchastwowali 194 towarnye nesushki w wozraste 129 nedel', razdelennye na 5 ciklow po 28 dnej, w techenie kotoryh sobiralis' dannye dlq issledowaniq. Statisticheskaq shema byla polnost'ü randomizirowannoj, s 6 obrabotkami, äxperimental'naq edinica byla predstawlena uchastkom s 8 pticami i 4 powtoreniqmi na obrabotku. Procedury sostoqli iz kontrol'nogo raciona (bez rastitel'nogo masla) i raciona s 2 % rastitel'nogo masla (2 800 kkal ME/kg i 18 % CP), s zamenoj l'nqnogo masla na soewoe maslo w kolichestwe 0, 25, 50, 75 i 100 %, chto w obschej slozhnosti sostawlqet 0,0, 0,5, 1,0, 1,5 i 2,0 % l'nqnogo masla w racione.

Virusy papillomy cheloweka (VPCh) - äto äpiteliotropnye wirusy, kotorye inficiruüt kozhnye ili slizistye tkani i swqzany s razwitiem porazhenij, kotorye w polowyh putqh war'iruütsq ot borodawok do inwaziwnogo raka shejki matki. Izwestno, chto zhenschiny, seropozitiwnye po wirusu immunodeficita cheloweka (VICh), w bol'shej stepeni podwerzheny VPCh-infekcii i bolee sklonny k razwitiü raka shejki matki. Uchitywaq ätot kontext, cel'ü dannogo issledowaniq byla ocenka rasprostranennosti VPCh sredi VICh-polozhitel'nyh zhenschin, nablüdaüschihsq w sprawochnom centre po ZPPP/SPIDu w municipalitete Kashias (MA). Jeto dokumental'noe, opisatel'no-äxploratiwnoe i retrospektiwnoe issledowanie s kolichestwennym podhodom. Dannye sobiralis' s pomosch'ü medicinskih kart i predwaritel'no zakodirowannoj i protestirowannoj polustrukturirowannoj formy.

Il genere Eucalyptus è sempre più utilizzato nell'industria di produzione del legno, in particolare per prodotti a più alto valore aggiunto come mobili e pavimenti. Tuttavia, questa materia prima richiede un'essiccazione lenta, che comporta un aumento del costo del processo, proporzionale al tempo di permanenza del legno nell'essiccatoio. La combinazione dell'essiccazione naturale con quella convenzionale è stata indicata come un'alternativa per ridurre la durata del processo artificiale; questa ipotesi è stata valutata in questo studio per il legno di Eucalyptus grandis di 40 mm di spessore. La curva di essiccazione caratteristica del materiale e il programma di base per l'essiccazione convenzionale sono stati determinati in laboratorio. È stato dimostrato che l'essiccazione convenzionale è lenta e che il passaggio dall'essiccazione all'aria all'essiccazione artificiale dovrebbe avvenire quando il contenuto di umidità del legno è compreso tra il 35% e il 40%. È stata quindi effettuata un'essiccazione su scala industriale di un carico di 60 m³ di legno, combinando l'essiccazione all'aria con una successiva essiccazione convenzionale.

Il fenomeno imprenditoriale non è il risultato di oggi, è un fenomeno antico, moderno e rinnovato allo stesso tempo. Esprime il processo di creazione di qualcosa di nuovo e di valore, che si tratti di una nuova impresa o dello sviluppo di un'impresa esistente, attraverso la creatività, l'innovazione, l'assunzione di rischi e l'iniziativa individuale, al fine di creare valore aggiunto. Si tratta di un fenomeno multidimensionale, di natura economica per i suoi effetti sull'economia, come il contributo al miglioramento dei tassi di crescita economica, l'innovazione di prodotti e servizi e la ristrutturazione del tessuto economico. È anche un fenomeno sociale per i suoi effetti sulla società, come la creazione di posti di lavoro. Inoltre, è un fenomeno ecologico, in quanto svolge un ruolo fondamentale nella protezione dell'ambiente.

Fenomen predprinimatel'stwa - äto ne rezul'tat segodnqshnego dnq, äto drewnee qwlenie, sowremennoe i obnowlennoe odnowremenno. On wyrazhaet process sozdaniq chego-to nowogo i cennogo, bud' to nowyj biznes ili razwitie uzhe suschestwuüschego, posredstwom tworchestwa, innowacij, prinqtiq riskow i indiwidual'noj iniciatiwy s cel'ü sozdaniq dobawlennoj stoimosti. Jeto mnogomernoe qwlenie, imeüschee äkonomicheskij harakter blagodarq swoemu wliqniü na äkonomiku, naprimer, sposobstwuüschee powysheniü tempow äkonomicheskogo rosta, wnedreniü innowacij w produkty i uslugi, a takzhe restrukturizacii äkonomicheskoj struktury. Jeto takzhe social'noe qwlenie, poskol'ku ono okazywaet wliqnie na obschestwo, naprimer, sozdaet rabochie mesta. Krome togo, äto äkologicheskoe qwlenie, igraüschee wazhnuü rol' w zaschite okruzhaüschej sredy.

L'obiettivo di questo studio è quello di comprendere meglio le dimensioni dell'innovazione del servizio che influenzano la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi. Nello studio sono state selezionate alcune dimensioni dell'innovazione del servizio da testare nelle operazioni di First Registrars e nel suo rapporto con i clienti, al fine di esplorare la relazione tra innovazione del servizio e soddisfazione dei clienti. Per comprendere meglio la questione è stato utilizzato un approccio di ricerca quantitativo. I dati empirici sono stati raccolti attraverso 200 copie del questionario somministrato agli intervistati. La presentazione e l'analisi dei dati sono state effettuate in base alle domande della ricerca. Le ipotesi sono state testate e sono state confermate, poiché le prime due ipotesi alternative sono state accettate. Sono stati fatti dei risultati e sono state tratte delle conclusioni, in sequenza alle risposte alle domande di ricerca. Il primo dei risultati è che i clienti sono soddisfatti quando le loro aspettative vengono soddisfatte o superate. Infine, sono state formulate delle raccomandazioni. La più importante tra le raccomandazioni è che le aziende fornitrici di servizi dovrebbero innovare in modo da soddisfare le aspettative dei clienti e, se possibile, superarle.

La finanza d'impresa è una parte della gestione finanziaria. Questo libro include il capital budgeting, la struttura del capitale, il mercato dei derivati, il leasing e la gestione del capitale circolante. Questo libro è utile per scienziati finanziari, analisti finanziari, professori, ricercatori, studiosi, studenti e studenti pubblici. È di livello elementare. È stato compilato a partire da libri, riviste, relazioni, dissertazioni e siti web per far comprendere i concetti degli argomenti.

Korporatiwnye finansy - äto chast' finansowogo menedzhmenta, wklüchaüschaq w sebq büdzhetirowanie kapitala, strukturu kapitala, rynok deriwatiwow, lizing i uprawlenie oborotnym kapitalom. Jeta kniga pomozhet finansowym uchenym, finansowym analitikam, professoram, issledowatelqm, uchenym, studentam i obschestwennym slushatelqm. Ona otnositsq k nachal'nomu urownü. Ona sostawlena na osnowe knig, zhurnalow, otchetow, dissertacij i web-sajtow, chtoby sdelat' ponqtnymi koncepcii tem.

I papillomavirus umani (HPV) sono virus epiteliotropici che infettano i tessuti cutanei o mucosi e sono correlati allo sviluppo di lesioni che, nel tratto genitale, vanno dalle verruche al cancro invasivo della cervice. È noto che le donne sieropositive per il virus dell'immunodeficienza umana (HIV) sono maggiormente colpite dall'infezione da HPV e sono più inclini a sviluppare il cancro della cervice. In questo contesto, il presente studio si proponeva di stimare la prevalenza di HPV nelle donne sieropositive monitorate presso il centro di riferimento per le malattie sessualmente trasmissibili e l'AIDS del comune di Caxias (MA). Si tratta di uno studio documentario, descrittivo-esplorativo e retrospettivo con un approccio quantitativo. I dati sono stati raccolti utilizzando le cartelle cliniche e un modulo semi-strutturato precodificato e pre-testato.

Il presente studio è stato condotto per identificare e spiegare lo stress lavorativo, i tipi di stress lavorativo, il livello di stress, le cause dello stress, la gestione dello stress e le strategie di gestione dello stress. Il problema dello stress lavorativo è molto comune in qualsiasi organizzazione aziendale, occupazione o professione. Oggi molte organizzazioni aziendali sono inutilmente stressanti e hanno effetti negativi sulle condizioni fisiche e mentali dei dipendenti. In molte organizzazioni aziendali si registrano livelli di stress più elevati. Questi stress sono un elemento integrante e in gran parte inevitabile del lavoro. Le organizzazioni di Information Technology (IT) sono un buon esempio di questa situazione. I dipendenti delle organizzazioni IT sono tra quelli con le occupazioni più stressate, caratterizzate dalla necessità di rispondere alle richieste e ai tempi degli altri, con un controllo molto limitato su qualsiasi evento. Oggi lo stress occupazionale è diventato un problema o una questione di risorse umane a livello mondiale.

Umnoe prawitel'stwo - äto peredowoe älektronnoe prawitel'stwo, kotoroe rassmatriwaetsq kak razwiwaüschaqsq global'naq tendenciq w sfere predostawleniq gosudarstwennyh uslug. Krome togo, mobil'nye serwisy delaüt gosudarstwennye uslugi bolee dostupnymi dlq grazhdan, predostawlqq wozmozhnost' dostupa w lüboe wremq, w lübom meste, mobil'nost' i portatiwnost' dlq naseleniq, biznesa i prawitel'stwa. Ispol'zowanie mobil'nyh serwisow Smart Government soprqzheno s razlichnymi trudnostqmi, wklüchaq slozhnost' razlichnyh tehnologij, obespechenie bezopasnosti dostupa, sozdanie obschej arhitektury i sokraschenie dublirowaniq mezhdu suschestwuüschimi i nowymi sistemami w dannoj oblasti. Dlq togo chtoby preodolet' äti problemy, neobhodima integrirowannaq, innowacionnaq i komplexnaq sistemnaq arhitektura dlq razrabotki struktury Smart Government dlq mobil'nyh serwisow. Takim obrazom, w ramkah dannogo issledowaniq byla razrabotana i predlozhena "Arhitektura predpriqtiq umnogo prawitel'stwa (EA) dlq mobil'nyh prikladnyh uslug", chtoby izbezhat' nenuzhnogo dublirowaniq razwertywaniq sistem i integrirowat' obschie chasti prikladnyh uslug.

Smart Government ist das fortschrittliche E-Government, das sich als globaler Trend bei der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen herauskristallisiert hat. Außerdem machen mobile Dienste die öffentlichen Dienste für die Bürger zugänglicher und bieten die Möglichkeit, jederzeit und überall auf sie zuzugreifen, sowie Mobilität und Übertragbarkeit für die Öffentlichkeit, Unternehmen und Behörden. Die Nutzung mobiler Smart-Government-Dienste ist mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, darunter die Komplexität verschiedener Technologien, die Sicherung des Zugangs, die Bereitstellung einer gemeinsamen Architektur und die Verringerung von Doppelarbeit zwischen bestehenden und neuen Systemen im Anwendungsbereich. Um diese Herausforderungen zu meistern, ist eine integrierte, innovative und umfassende Systemarchitektur erforderlich, um den Rahmen von Smart Government für die mobilen Dienste zu gestalten. Im Anschluss an diese Studie wurde daher ein "Smart Government Enterprise Architecture (EA) Framework für mobile Anwendungsdienste" entworfen und vorgeschlagen, um unnötige Duplizierung von Systemeinsätzen zu vermeiden und gemeinsame Teile des Anwendungsdienstes zu integrieren. Die Studie basiert auf einer Literaturübersicht, einer Ist-Analyse und Fallstudien aus Industrie- und Entwicklungsländern.

Humane Papillomviren (HPV) sind epitheliotrope Viren, die Haut- oder Schleimhautgewebe infizieren und mit der Entstehung von Läsionen in Verbindung gebracht werden, die im Genitalbereich von Warzen bis zu invasivem Gebärmutterhalskrebs reichen. Es ist bekannt, dass Frauen, die seropositiv für das humane Immundefizienzvirus (HIV) sind, stärker von einer HPV-Infektion betroffen sind und ein höheres Risiko haben, Gebärmutterhalskrebs zu entwickeln. Vor diesem Hintergrund zielte diese Studie darauf ab, die Prävalenz von HPV bei HIV-positiven Frauen abzuschätzen, die im STD/AIDS-Referenzzentrum in der Gemeinde Caxias (MA) betreut werden. Es handelt sich um eine dokumentarische, deskriptiv-explorative und retrospektive Studie mit quantitativem Ansatz, bei der die Daten anhand von Krankenakten und eines vorcodierten und vorab getesteten halbstrukturierten Formulars erhoben wurden.

Die vorliegende Studie wurde durchgeführt, um beruflichen Stress, Arten von beruflichem Stress, Stressniveau, Stressursachen, Stressmanagement und Strategien des Stressmanagements zu ermitteln und zu erklären. Das Problem des beruflichen Stresses ist in jedem Unternehmen, in jedem Beruf und in jeder Berufsgruppe sehr verbreitet. In vielen Unternehmen herrscht heute unnötiger Stress, der sich nachteilig auf die körperliche und geistige Verfassung der Mitarbeiter auswirkt. In vielen Unternehmen gibt es ein höheres Maß an Stress. Diese Belastungen sind ein integraler und weitgehend unvermeidbarer Bestandteil der Arbeit. Organisationen der Informationstechnologie (IT) sind ein gutes Beispiel für diese Situation. Beschäftigte in IT-Organisationen gehören zu den am stärksten belasteten Berufsgruppen, die durch die Notwendigkeit gekennzeichnet sind, auf die Anforderungen anderer und die Zeit zu reagieren, wobei sie nur sehr wenig Kontrolle über die Ereignisse haben. Heutzutage ist berufsbedingter Stress zu einem weltweiten Problem oder Thema im Bereich der Humanressourcen geworden.

Ziel dieser Studie war es, die zootechnische Leistung, die Qualität und das Fettsäureprofil von Eiern kommerzieller Legehennen zu bewerten, die mit einem Futter gefüttert wurden, das 2 % von zwei Lipidquellen (Leinsamen und Soja) sowie eine Kombination aus beiden enthielt. An dem Versuch nahmen 194 kommerzielle Legehennen im Alter von 129 Wochen teil, die in 5 Zyklen von 28 Tagen unterteilt waren, in denen Daten für die Studie gesammelt wurden. Der statistische Aufbau war vollständig randomisiert und umfasste 6 Behandlungen, wobei die Versuchseinheit durch eine Parzelle mit 8 Tieren und 4 Wiederholungen pro Behandlung dargestellt wurde. Die Behandlungen bestanden aus einer Kontrolldiät (ohne Pflanzenöl) und einer Diät mit 2 % Pflanzenöl (2.800 kcal ME/kg und 18 % CP), wobei Sojaöl durch Leinöl zu 0, 25, 50, 75 und 100 % ersetzt wurde, was insgesamt 0,0, 0,5, 1,0, 1,5 und 2,0 % Leinöl in der Diät ergab.

Das allgemeine Ziel dieser Studie ist die Erstellung eines Modells zur Bewertung der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Kliniken für diagnostische Bildgebung. Um die Ziele zu erreichen, wurde ein Fragebogen mit zwei Erhebungen eingesetzt, die es ermöglichten, die Beziehungen zwischen den Determinanten der Zufriedenheit zu ermitteln und die wichtigsten Qualitätsmerkmale zu identifizieren. Diese Studie wurde in einer Klinik für diagnostische Bildgebung in Ponta Grossa - Paraná durchgeführt. Die Ergebnisse deuten auf einen engen Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit, Erwartungsenttäuschung und wahrgenommener Qualität hin, und es zeigt sich, dass der Kundenservice (29,5 %) als wichtigster Faktor in Bezug auf die Bedeutung der Attribute angesehen wird, gefolgt vom radiologischen Service (25,8 %), den administrativen Aspekten (23,1 %) und schließlich der Umgebung, der Einrichtung und der Ausstattung (21,6 %). Der wichtigste Beitrag dieser Arbeit ist der Vorschlag eines Modells, das den Managern des radiologischen Dienstes helfen kann, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und dabei mit der Entwicklung und dem Wachstum des Unternehmens zusammenzuarbeiten.

Die Gattung Eucalyptus wird zunehmend in der holzverarbeitenden Industrie verwendet, insbesondere für Produkte mit höherer Wertschöpfung wie Möbel und Fußböden. Dieser Rohstoff erfordert jedoch eine langsame Trocknung, was zu einem Anstieg der Prozesskosten führt, die proportional zur Verweildauer des Holzes im Trockner sind. Die Kombination der natürlichen Trocknung mit der konventionellen Trocknung wurde als Alternative zur Verkürzung der Dauer des künstlichen Prozesses genannt; diese Hypothese wurde in dieser Studie für 40 mm dickes Eucalyptus grandis Holz bewertet. Die charakteristische Trocknungskurve für das Material und das Grundprogramm für die konventionelle Trocknung wurden im Labor ermittelt. Es wurde nachgewiesen, dass die konventionelle Trocknung langsam ist und dass der Übergang von der Lufttrocknung zur künstlichen Trocknung erfolgen sollte, wenn der Feuchtigkeitsgehalt des Holzes zwischen 35 % und 40 % liegt. Anschließend wurde eine großtechnische Trocknung einer Ladung von 60 m³ Holz durchgeführt, wobei die Lufttrocknung mit einer anschließenden konventionellen Trocknung kombiniert wurde.

Ziel dieser Studie ist es, ein besseres Verständnis der Dimensionen der Dienstleistungsinnovation zu erlangen, die die Kundenzufriedenheit in der Dienstleistungsbranche beeinflussen. In der Studie wurden einige Dimensionen der Dienstleistungsinnovation ausgewählt, die in der Geschäftstätigkeit von First Registrars und ihrer Beziehung zu den Kunden getestet werden sollten, um die Beziehung zwischen Dienstleistungsinnovation und Kundenzufriedenheit zu untersuchen. Es wurde ein quantitativer Forschungsansatz verwendet, um ein besseres Verständnis dieses Themas zu erhalten. Die empirischen Daten wurden anhand von 200 Fragebögen erhoben, die den Befragten ausgehändigt wurden. Die Darstellung und Analyse der Daten erfolgte in Übereinstimmung mit den Forschungsfragen. Die Hypothesen wurden getestet und die ersten beiden Alternativhypothesen wurden bestätigt. In Abhängigkeit von den Antworten auf die Forschungsfragen wurden Feststellungen getroffen und Schlussfolgerungen gezogen. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehörte, dass die Kunden zufrieden waren, wenn ihre Erwartungen erfüllt oder übertroffen wurden. Schließlich wurden Empfehlungen ausgesprochen. An erster Stelle der Empfehlungen stand, dass Dienstleistungsunternehmen innovativ sein sollten, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und wenn möglich zu übertreffen.

N¿avez-vous jamais rêvé de quitter votre job pour vivre de votre passion ? Plongez au c¿ur de l¿aventure de Paul, quadragénaire en quête de sens. Suite au burn-out de son collègue, il délaisse sa carrière de chef de rayon pour créer une entreprise qui allie ses deux centres d¿intérêt : la musique et le vin. Entre doutes et pression quotidienne, Paul se trouve rapidement confronté à des dilemmes. Doit-il sacrifier son projet pour sauver son couple en crise ? Bien plus qüune simple histoire, ce roman drôle et captivant offrira aussi de précieux conseils aux lectrices et lecteurs qui souhaiteraient se lancer à leur tour dans l¿aventure.

This book reports on innovative research and developments in the broad field of transportation. It covers innovative solutions relating to intelligent vehicles and infrastructure, energy and combustion management, vehicle dynamics and engineering. It also reports on advances in railway transport, air transportation, as well as transportation safety and logistics. Chapters are based on peer-reviewed papers presented at the 14th international scientific conference "Transbaltica: Transportation Science and Technology", held on September 14-15, 2023, at Vilnius Gediminas Technical University, in Vilnius, Lithuania. All in all, this book offers extensive and timely information to both researchers and practitioners in the field of transportation, logistics and related interdisciplinary areas.

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Führung und Personal - Burnout und Stress am Arbeitsplatz, Note: 1,7, SRH Hochschule Berlin (früher OTA) (Wirtschaftspsychologie), Veranstaltung: Emotionen am Arbeitsplatz und in der Werbung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht Machtmissbrauch in der Arbeit mithilfe der Fragestellung "Warum mobben Führungskräfte ihre Mitarbeiter?". Dabei gehe ich zum einen auf die unterschiedlichen charakteristischen Persönlichkeitsstrukturen ein, zum anderen auf die Unternehmensstruktur und inwiefern das Arbeitsklima dies begünstigt. Außerdem erforsche ich das Bestreben nach Macht und lege präventive Maßnahmen dar, um Mobbing am Arbeitsplatz zu unterbinden.Steigender Leistungsdruck, hohe Anzahl an Burnout Erkrankungen, Depressionen als neue Volkskrankheit ¿ alles Leidenszeichen, die manchen Arbeitnehmern im Laufe ihres Arbeitslebens widerfahren.In Japan sterben offiziell jährlich circa 150 Menschen als Folge von Überarbeitung. Dutzende sind von ihrer Arbeitsstelle sowohl mental als auch physisch erschöpft ¿ dies geht sogar so weit, dass es einen eigens eingeführten Begriff für einen Tod durch Arbeitsübermüdung gibt: "Karoshi".Doch was sind die Gründe für diesen enormen Stress, der in Erschöpfung, in einem enormen Druck oder sogar in Depressionen endet? Warum ist dieses Thema aktueller denn je? Die Hintergründe dafür sind vielfältig, manch einer fühlt sich in seinem Job nicht wohl, da er ihm kaum Erfüllung gibt. Manch anderer hingegen muss über Jahre hinweg mentale Schmerzen seitens anderer Arbeitskollegen ertragen, was schlussendlich zu einem enormen (Leistungs-)Stress bzw. Burnout führen kann. Augenscheinlich sind "mentale Probleme" großflächig definiert. In meinem Text beziehe ich mich jedoch mehrheitlich auf den seelischen Schmerz auf der Arbeitsstelle, der durch systematische psychische Gewalt erreicht wird.Diese eben angesprochene Form der Gewalt, auch genannt Mobbing, ist eigentlich oftmals in sozialen Interaktionen mit anderen Menschen zu beobachten. Dabei tritt dieses Phänomen häufiger in der Pubertät bzw. im jungen Erwachsenenalter auf. Zuschlag beschreibt Mobbing als eine Form der psychischen, meist kommunikativen Gewalt, in der durch wiederkehrende demütigende Schikane von Personen, meist Gruppen, gezielt Einzelpersonen schlechter behandelt werden.Dabei haben die "Mobber" oftmals mehr Ansehen und Macht bzw. versuchen durch die gezielte Bildung von feindseligen Sündenböcken ihr Ansehen zu stärken. Dabei nennt man das Mobbing durch Vorgesetzte auch "Bossing".

Seminar paper from the year 2018 in the subject Business economics - Corporate communication, grade: A, University of Malta (Ecnonomics, Management, Accountancy), course: Evidence-Based Management, language: English, abstract: The turn of the millennium saw the theory surrounding ¿the firm¿ shift from a traditional product-based view to a resource-based view, inspired by epistemology and suggesting a knowledge-based theory of the firm. Sveiby argued that by having people using their competences, value can be created in two ways, transferring and converting knowledge externally from, or internally to their organisation.Nowadays, this perspective has become widespread among the business community as well, however, despite the attempts by organisations to embrace a knowledge sharing culture, it has often resulted that employees are unwilling to share knowledge even when institutional practices are designed to facilitate such transfers. Cummings (2004) and Pulakos et al. (2003) agree that ¿knowledge sharing¿ refers to the provision of task information and know-how to help and collaborate with others in solving problems, developing ideas, or implementing policies and procedures. Research has demonstrated that knowledge sharing positively related to lower production costs, higher product development rates, better team performance and firm innovation capabilities; all being linked to growth in sales and revenue. Therefore, as Jackson et al. argue in their 2006 study, knowledge sharing is the fundamental means through which employees can contribute to knowledge application, innovation, and ultimately the competitive advantage of the organisation - a critical organisational resource, key to maintaining a competitive advantage in the market. One approach to maintaining a knowledge sharing culture is to invest in staffing and training systems that focus on selecting employees who have specific knowledge, skills, abilities, or competencies or helping employees acquire them. However, as Brown and Duguid (1991) warn, it is insufficient for an organisation to rely solely on this. In order to be competitive, emphasis needs to shift to the exploitation of the already-existing knowledge-based resources within the organisation. After all, the organisation does not and cannot ¿own¿ the knowledge of employees, and (therefore) to categorise such knowledge as an ¿asset¿ is fundamentally misleading.

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Geschichte des Verkaufens hat sich stets weiterentwickelt, von einfachen Tauschgeschäften bis hin zu komplexen Verhandlungen. Doch was unterscheidet die herausragenden Verkäufer von den durchschnittlichen? Diese Arbeit untersucht die Eigenschaften und Fähigkeiten, die einen erfolgreichen technischen Verkäufer auszeichnen. Von der Kunst der Wortgewandtheit bis zur Fähigkeit, Marktgegebenheiten und Kundenbedürfnisse zu verstehen, werden verschiedene Aspekte des Verkaufsgesprächs und dessen Einfluss auf den gesamten Verkaufsprozess beleuchtet. Durch die Analyse von Methoden und Techniken des technischen Verkaufs wird aufgezeigt, wie diese Fähigkeiten erlernt und effektiv eingesetzt werden können, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und den Erfolg im Verkauf zu steigern.