Comportamento verso l'acquisto online di regali; Generazione X e Y

Questo libro è il risultato del progetto intrapreso per analizzare i fattori che influenzano il comportamento dei consumatori verso l'acquisto di regali online; un confronto tra la generazione X e Y, in Sri Lanka. Questo studio di ricerca si propone di misurare il livello di decisione d'acquisto per l'acquisto di regali online in Sri Lanka, confrontando i consumatori della Generazione X con quelli della Generazione Y. La ricerca è stata condotta utilizzando un questionario su scala Likert che misura cinque variabili: fattori psicologici, fattori sociali, fattori culturali e decisione d'acquisto dei consumatori. La ricerca è stata condotta su 553 consumatori, di cui 242 appartenenti alla Generazione X e 311 alla Generazione Y. È emerso che per la Generazione X i fattori psicologici, legati all'interesse e alla conoscenza, svolgono il ruolo più importante, mentre per la Generazione Y le caratteristiche culturali e sociali hanno un effetto simile. Come raccomandazione finale, aumentare la frequenza d'acquisto dei clienti non è facile quando si tratta di sviluppare un servizio condotto online anche con la generazione Y. Pertanto, è necessario incorporarlo e svilupparlo adeguatamente.