Comportamiento hacia la compra en línea de Regalos; Generación X e Y

Este libro es el resultado del proyecto que se llevó a cabo para analizar los factores que afectan al comportamiento del consumidor hacia la compra de regalos en línea; una comparación entre la generación X y Y, Sri Lanka. Este estudio de investigación pretende medir el nivel de decisión de compra de regalos en línea en Sri Lanka, comparando a los consumidores de la generación X con los de la generación Y. La investigación se llevó a cabo mediante un cuestionario de escala Likert que medía cinco factores. La investigación se llevó a cabo mediante un cuestionario de escala Likert que medía cinco variables: factores psicológicos, factores sociales, factores culturales y la decisión de compra de los consumidores. El estudio se llevó a cabo con 553 consumidores, de los cuales 242 pertenecían a la generación X y 311 a la generación Y. Se puso de manifiesto que, para la generación X, los factores psicológicos relacionados con el interés y el conocimiento desempeñan el papel más importante, mientras que para la generación Y, las características culturales y sociales tienen un efecto similar. Como recomendación final, aumentar la frecuencia de compra de los clientes no es fácil cuando se trata de desarrollar un servicio realizado a través de Internet, incluso con la generación Y. Por lo tanto, es necesario incorporarlo y desarrollarlo adecuadamente.