COMUNICAZIONE STRATEGICA IN UN'AZIENDA DI SERVIZI

La comunicazione strategica è l'arte di dirigere e coordinare le azioni necessarie per il raggiungimento degli obiettivi. Questa azione è il risultato di uno studio elaborato e dell'uso di alcuni linguaggi di scambio adattati e mirati per raggiungere i propri obiettivi e vendere il proprio prodotto o servizio sul mercato in modo più ampio. Il settore assicurativo nella Repubblica Democratica del Congo è stato liberalizzato da molto tempo e quindi la compagnia assicurativa nazionale (SONAS) deve adattarsi alla nuova tendenza del mercato e sviluppare una nuova comunicazione strategica per affrontare il nuovo ambiente ma anche la concorrenza molto dura che coinvolge nuove compagnie come ACTIVA, RAWSUR, MYFAIR, SFA, AFRISSUR, ...In questa tesi, in relazione al nostro quadro teorico, abbiamo innanzitutto delineato i concetti, in secondo luogo abbiamo presentato la compagnia assicurativa nazionale (SONAS) e in terzo luogo abbiamo dimostrato il contributo della comunicazione strategica. In linea con il nostro quadro concettuale, abbiamo cercato di proporre una comunicazione strategica competitiva che permetta a SONAS di fidelizzare i clienti in tutto il Paese.