Conception du tableau de bord prospectif:outil de performance globale

Le TBP est un outil de gestion intégré apparu en 1992 en Amérique suite aux travaux de Kaplan et Norton, c¿est un processus continu de pilotage de la performance qui aide les décideurs à la prise de décision. Le TBP décline la mission et la stratégie sous forme d¿objectifs, de plans d¿actions et d¿indicateurs de performance qui s¿inscrivent sur quatre axes : financier, client, processus interne et apprentissage organisationnel. Ce travail s¿inscrit dans le cadre des recherches sur l¿importance du TBP à contribuer à l¿amélioration de la performance globale de la société où j¿ai effectué mon stage de fin d¿études « LAFARGE».