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Customer Evaluations of Service Failure and Recovery Encounters

  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9783867467438
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 284
  • Veröffentlicht:
  • 8. März 2012
  • Abmessungen:
  • 210x148x16 mm.
  • Gewicht:
  • 372 g.
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