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Customer Satisfaction Evaluation

- Methods for Measuring and Implementing Service Quality

von Evangelos Grigoroudis, Yannis Siskos

enthalten in International Series in Operations Research & Management Science-Reihe

Customer Satisfaction Evaluation von Evangelos Grigoroudis Sie sparen 14% des UVP sparen 14%
Über Customer Satisfaction Evaluation

This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

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  • Sprache:
  • Englisch
  • ISBN:
  • 9781461425021
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 308
  • Veröffentlicht:
  • 25. Februar 2012
  • Ausgabe:
  • 2010
  • Abmessungen:
  • 235x155x17 mm.
  • Gewicht:
  • 504 g.
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Über Evangelos Grigoroudis

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Beschreibung von Customer Satisfaction Evaluation

This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

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