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Der Einfluss Des Marktklimas Auf Das Beschwerdeverhalten Von Konsumenten

- Eine Empirische Untersuchung in Der Finanzdienstleistungsbranche

von Patrick Lentz

enthalten in Applied Marketing Science/Angewandte Marketingforschung-Reihe

Der Einfluss Des Marktklimas Auf Das Beschwerdeverhalten Von Konsumenten von Patrick Lentz
Über Der Einfluss Des Marktklimas Auf Das Beschwerdeverhalten Von Konsumenten

Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.

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  • Sprache:
  • Deutsch
  • ISBN:
  • 9783835009523
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 251
  • Veröffentlicht:
  • 12. Dezember 2007
  • Ausgabe:
  • 2008
  • Abmessungen:
  • 210x148x14 mm.
  • Gewicht:
  • 327 g.
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Beschreibung von Der Einfluss Des Marktklimas Auf Das Beschwerdeverhalten Von Konsumenten

Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.

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