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Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

- Ansatze Fur Ein Erfolgreiches Consumer Relationship Marketing Mit 18- Bis 25-Jahrigen Bankkunden

von Kai-Michael Griese

enthalten in Gabler Edition Wissenschaft-Reihe

Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit von Kai-Michael Griese
Über Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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  • Sprache:
  • Deutsch
  • ISBN:
  • 9783824477333
  • Einband:
  • Taschenbuch
  • Seitenzahl:
  • 297
  • Veröffentlicht:
  • 27. November 2002
  • Ausgabe:
  • 2002
  • Abmessungen:
  • 216x140x17 mm.
  • Gewicht:
  • 367 g.
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Über Kai-Michael Griese

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Beschreibung von Der Einfluss Von Emotionen Auf Die Kundenzufriedenheit

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.

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